Definitie van extra verkopen
Het principe is simpel: Wanneer een klant een aankoop doet, verkoopt de handelaar hem een extra artikel of dienst.
Het is over het algemeen een aanvullend product op het gekochte. Alle kracht en efficiëntie van deze techniek is: profiteren van een gunstig moment waarop de klant zijn portemonnee heeft geopend, om het complementaire product te pushen. Je zult hem ervan kunnen overtuigen dat hij het noodzakelijkerwijs… nodig zal hebben.
Een zeer populaire verkooptechniek
Digitale netwerken hebben deze technieken populair gemaakt dankzij de capaciteit die wordt geboden door de doelgerichtheid van dit kanaal. Om effectieve cross-selling op te bouwen, is het: noodzakelijk om te vertrouwen op de behoeften van de consument. De keuze van producten moet zijn: relevant zijn en een echte meerwaarde bieden aan de aankoop. Deze technieken werken ook met aanvullende diensten aangeboden bij de producten : garantie, levering, enz. De redenering is dezelfde: stel een goede aanvulling voor die de klant zal aanspreken en de prijs van het winkelmandje zal verhogen in het voordeel van de handelaar.
Niet te verwarren metup-selling. Het idee is een beetje anders, zelfs als het principe hetzelfde is. De techniek bestaat uit om de aankoop naar een superieur product te trekken (met de prijs die volgt natuurlijk). Kortom, om de consument te pushen om duurder te worden.
Criteria voor succesvolle cross-selling
Het juiste artikel of de juiste dienst aanbieden natuurlijk, maar ook doe je bod op het juiste moment (bij het passen van een modeaccessoire, bij het afsluiten van de aankoop voor een verlengde garantie, etc.).
Uiteindelijk is dit een bijzonder interessante benadering om uw inkomen te verhogen door verkoopkansen optimaal te benutten.
