Een bedrijf zou niets zijn zonder de vrouwen en mannen die het besturen. Het topmanagement, managers, teamleiders, eenvoudige medewerkers… hebben allemaal een rol te spelen. Het concurrentievermogen van het bedrijf en het succes van een project hangen voor een groot deel af van zijn teams. Adequate vaardigheden, samenhang, efficiëntie, enz. zijn dus zoveel elementen die meesterlijk georkestreerd moeten worden.
Het samenstellen van het juiste team, een team dat de toevertrouwde missies efficiënt en met succes zal kunnen volbrengen, en projecten op een actieve en vruchtbare manier beheren, is een uitdaging die elke manager moet weten aan te gaan.
Het werven van de juiste mensen om een team te vormen vereist een dosis gezond verstand, een scherp gevoel voor actieve observatie en alledaags werk. Want als de groep eenmaal is gevormd, houdt de taak daar niet op. Je moet het animeren, verstevigen, transcenderen.
Wat is een ploeg?
Een business team is een groep mensen die in dezelfde richting samenwerken. Het aldus gedefinieerde team bestaat alleen via zijn missies, projecten en collectieve doelstellingen.
Elk lid van de groep heeft hetzelfde doel als zijn collega's. Iedereen identificeert zich als onderdeel van dezelfde entiteit. Allen zitten in hetzelfde schuitje en handelen in het belang van de groep, onder leiding van de manager.
Een gemeenschappelijke visie
Wat een team definieert, is vooral een gedeelde visie. Een collectief doel waarvoor iedereen zijn vaardigheden en talenten ten dienste stelt van de groep.
Om het team goed te laten presteren, is een sterke groepscohesie essentieel. Zo kan de manager regelmatig dit gevoel van verbondenheid met dezelfde entiteit versterken door bijvoorbeeld teambuildingmomenten, uitdagingen.
Dit gevoel van verbondenheid, deze wederzijdse hulp, deze steun in de moeilijkste tijden zijn elementen die helpen om betekenis aan het werk te geven.
Duidelijk omschreven rollen en verantwoordelijkheden
Elk lid van het team is aangeworven op zijn specifieke vaardigheden en kwaliteiten. Nuttige en noodzakelijke elementen voor de uitvoering van de gedefinieerde missies.
De manager deelt zijn visie, bepaalt de doelstellingen en definieert de rollen en missies van elk. Deze elementen zijn geïntegreerd, geaccepteerd en gerespecteerd door alle teamleden. Het orkestreert de talenten op een optimale manier voor de groep en vervullend voor elk van haar leden.
Iedereen weet precies welke taken hij moet uitvoeren en wat zijn verantwoordelijkheden zijn. Hij kent precies zijn missie, zijn individuele doelstellingen, zijn rol binnen het team en het bedrijf. Hij kent ook de rollen en verantwoordelijkheden van andere teamleden. Hij heeft een heldere visie op de te behalen collectieve doelstellingen.
Vloeiende communicatie
Communicatie is de basis van elke relatie. Binnen een team moet er in twee richtingen gecommuniceerd worden: van de manager naar zijn medewerkers en van de medewerkers naar hun manager.
De manager deelt zijn visie, stelt doelen, definieert een traject, geeft betekenis, geeft regelmatig feedback en motiveert zijn medewerkers. Hiervoor moet hij effectief kunnen communiceren.
Daarnaast moeten de verschillende teamleden zich volledig en vrij kunnen uiten. Ze moeten hun ideeën, meningen, gevoelens en oplossingen voor mogelijke problemen kunnen presenteren zonder bang te zijn om beoordeeld te worden. Ze kunnen ook hun indruk geven over de managementstijl van hun leidinggevende.
Vloeiende tweerichtingscommunicatie is een garantie voor efficiëntie en prestaties.
Het juiste team bouwen
Meer dan individuele vaardigheden en prestaties, het is het vermogen om samen te werken dat de prestaties van een team bepaalt.
Het best presterende team bestaat niet noodzakelijk uit alle best presterende mensen in hun respectievelijke vakgebieden. Maar meer individuen met diverse en gevarieerde vaardigheden die vooral weten samen te werken. Ze bundelen hun vaardigheden, articuleren, verbinden, delen hun standpunten en stellen hun ervaringen ten dienste van het collectief om een gemeenschappelijk doel te bereiken.
Luisteren en respect zijn essentiële elementen voor het goed functioneren van een team.
Team grootte
Het aantal medewerkers hangt af van de uit te voeren opdrachten, de projecten, de activiteitssector, enz. De optimale grootte voor een effectief team wordt geschat op 6 tot 10 personen. Genoeg mensen om alle vaardigheden en kennis samen te brengen die nodig zijn om de doelstellingen te bereiken, uitwisselingen en samenwerking te vergemakkelijken, cohesie en creativiteit te bevorderen.
Grote teams hebben enkele nadelen:
- complexiteit van het organiseren van discussies, groepsreflecties,
- minder vloeiende communicatie,
- verwarring/onwetendheid tussen de verschillende rollen (wie doet wat, etc.),
- moeite om problemen in detail aan te pakken,
- moeite om tot een consensus te komen,
- meer risico op spanningen en/of conflicten tussen de verschillende leden van het team,
- moeite met het verkrijgen van echte samenhang, een solide en duurzame band tussen de verschillende medewerkers,
- enzovoort.
Idealiter bestaat het team uit een oneven aantal personen. Onder andere om de besluitvorming te vergemakkelijken - vooral als het gaat om het vinden van consensus of het stemmen over een besluit.
Vaardigheden
Het is niet de bedoeling om een maximum aan ultracompetente mensen bij elkaar te brengen. Noch profiel na profiel rekruteren zonder de tijd te nemen om de persoonlijkheden en mogelijke werkaffiniteiten van elkaar te analyseren.
Het is niet het aantal leden van de groep of de som van hun vaardigheden die de kracht en effectiviteit van een team maken.
Een high-performance team brengt samen gediversifieerde, complementaire vaardigheden - redelijke veelzijdigheid is een echt voordeel, in lijn met de behoeften van het bedrijf, in staat om samen te werken .
De manager zal, om zijn team samen te stellen, er allereerst voor zorgen dat zijn doelstellingen, de bestaansreden van dit toekomstige team, worden gedefinieerd.
persoonlijkheden
De beheerder zorgt ervoor dat personen die dezelfde werkwijze delen dagelijks samenwerken.
Zo moeten sommigen alles goed van tevoren plannen en relatief slecht omgaan met calamiteiten en onvoorziene gebeurtenissen, terwijl anderen juist onder een zekere druk juist effectief werken. Het lijkt duidelijk dat deze twee persoonlijkheidstypes, als ze complementair en nuttig zijn voor het team in verschillende situaties, het moeilijk zouden vinden om het eens te worden over "dagelijkse routine"-taken. De behoefte aan plannen kan zijn meer actiegerichte collega snel irriteren.
Verschillende persoonlijkheden, maar die efficiënt en rustig kunnen samenwerken, zijn echter een echte aanwinst voor een team.
Inderdaad, verschillende meningen, wanneer ze op een constructieve manier worden uitgedrukt, maken het mogelijk om jezelf voortdurend in vraag te stellen - en zo deel te nemen aan continue persoonlijke en collectieve verbetering. Het stimuleert ook de creativiteit en maakt het mogelijk om oplossingen te vinden voor de meest complexe problemen.
Type denker
Het is aangetoond dat meer dan het verzamelen en adequaat managen van vaardigheden binnen een team, vooral de manier van denken en meedenken van de leden bepalend is voor het functioneren.
In dit verband hebben Mark Bonchek en Elisa Steele 8 denkstijlen gedefinieerd die kenmerkend zijn voor individuen op het werk. Een tool die de efficiëntie van iedereen binnen een groep verhoogt, de samenwerking en betrokkenheid van iedereen bevordert en collectieve prestaties ontwikkelt.
Het idee is om persoonlijkheden op een relevante manier te combineren binnen hetzelfde team:
- introversie of extraversie,
- graag of onwil om risico's te nemen
- analytische geest en rationaliteit of intuïtie
- enzovoort.
Door de verschillende persoonlijkheden stroomopwaarts te analyseren, kan de manager rollen en verantwoordelijkheden binnen zijn team beter toewijzen. Werknemers, die de manier van denken van hun collega's kennen, zullen dynamischer, betrokken en creatiever zijn.
Bonchek en Steele bepaalden 2 dimensies in de natuurlijke manier van denken van individuen:
- Het doel ( focus ) . Richt het individu zich in een bepaalde context meer op:
- ideeën (zoeken naar oplossingen voor een probleem, innovaties, enz.). Deze medewerkers denken graag mee en zijn over het algemeen creatief.
- processen (procedures, regelgeving, etc.). Deze persoonlijkheden zijn uitstekende planners en vertrouwen en verwijzen naar wetten, specificaties, enz.
- actie (wat wordt gedaan en hoe wordt het gedaan). Deze medewerkers zijn alert op gerealiseerde, lopende en toekomstige acties.
- interpersoonlijke relaties. Deze personen geven de voorkeur aan contact met hun gesprekspartners en zijn alert op de aard van hun connecties.
- De trend ( oriëntatie ) . Is het individu in een specifieke context meer geneigd om:
- naar details,
- aan iedereen.
De combinatie van deze 2 elementen geeft 8 denkstijlen, elk met interessante specificiteiten om zijn team op zijn best samen te stellen.
Teamleiding
Om effectief te kunnen functioneren en succesvol te zijn, heeft een team een duidelijk geïdentificeerde leider nodig. Deze laatste zal uiteindelijk verantwoordelijk zijn voor het al dan niet slagen van de doelstellingen. Zo vallen de volgende taken onder de verantwoordelijkheid van de manager:
- Definieer duidelijk en nauwkeurig het team en zijn werking : wie zijn de leden van het team, wie doet wat, wat zijn de rollen, reikwijdte van de actie en verantwoordelijkheden van elk, wie beslist, wie leidt, wat zijn de werkingsregels, enz. Al deze elementen zijn bekend, geaccepteerd en gerespecteerd door elk lid van het team.
- Communiceer transparant en vloeiend : een gemeenschappelijke visie delen, SMART-doelen stellen, regelmatig feedback geven en verzamelen, missies betekenis geven, etc.
- Betrek leden bij besluitvorming : afhankelijk van de context en situatie worden beslissingen collectief, in overleg of zelfs alleen door de beheerder genomen.
- Pas uw managementstijl aan tot beheerde persoonlijkheden en ondervonden situaties.
- Bouw en versterk banden : creëren van een klimaat van wederzijds vertrouwen, bevorderen van uitwisselingen, delen van kennis en ervaring, autonomie, samenwerking, enz. Organiseer regelmatig evenementen om de teamgeest en cohesie te behouden.
Er wordt naar dit bestand verwezen in: Talenten beheren - Hoe een team beheren?
