We hebben het natuurlijk niet over zinnen als:
- "Hier is je bonus"
- "Je bent gepromoveerd!"
- "Neem de rest van de dag!"
Ze gaan veel verder dan dat.
Als copywritingspecialist is hier een korte lijst met zinnen die werknemers graag horen en waardoor ze zich gewaardeerd en gehoord voelen.
1. "Wat denk je?"
Mensen willen weten dat hun mening wordt gerespecteerd en dat hun mening wordt gewaardeerd. Zeker als je beslissingen neemt.
Denk er eens over na: je hebt iemand ingehuurd om een klus te klaren die je zelf niet doet. Je trainde hem, je betaalt hem en je verwacht resultaten van hem.
Maar als het tijd is om beslissingen te nemen die hem of zijn omgeving raken, neem je dan niet de tijd om naar hem te luisteren?
Dit is waar het idee van op intentie gebaseerd leiderschap om de hoek komt kijken, dat wil zeggen, een extreem krachtig type leiderschap.
Op intentie gebaseerd leiderschap begint met het verwerpen van het idee dat het idee van leiderschap alleen aanwezig is voor de weinige mensen die aan de top van de bedrijfspiramide staan … maar hoewel er leiders zijn op alle niveaus. Deze methode van leiderschap is gebaseerd op empowerment, niet op ego.
Beslissingen alleen door de bazen nemen, zijn niet de werknemers. Ze denken en zien zichzelf alleen als simpele performers. En dus zullen ze niet verder willen gaan met hun werk omdat ze denken dat het niet nodig is.
Vraag hen zoveel mogelijk naar hun mening en standpunt. Zeker als het om hen gaat, want ze worden graag gevraagd.
2. "De laatste keer dat we elkaar spraken, vertelde je me X."
Deze zin is zo belangrijk dat hij zeker buiten het bereik van de professionele wereld valt.
De reden hiervoor is dat mensen zichzelf definiëren door veel meer dan wat ze doen in de uitoefening van hun werk.
Net als jij hebben ze een gezin, hobby's, passies, projecten of zelfs problemen.
Wanneer heb je voor het laatst naar een van deze dingen gevraagd en gewoon geluisterd?
Bijvoorbeeld :
"De laatste keer dat we elkaar spraken, vertelde je me dat [je zoon begint te lopen]. Hoe gaat het met [Alexandre]?
Items tussen vierkante haken maken het verschil, omdat ze verwijzen naar eerdere gesprekken.
Uw medewerker zal waarschijnlijk denken dat u zich uw laatste gesprek herinnerde dat niet over het professionele aspect ging, maar meer over een onderwerp dat hem dierbaar is (zijn zoon en zijn voortgang in zijn ontwikkeling).
In zijn ogen heb je aandacht besteed aan de details en hij zal het gevoel hebben dat je echt om hem geeft.
Geef persoonlijk om je medewerkers, wees echt betrokken en dan heb je een heel andere relatie met ze.
3. "Ik heb je advies opgevolgd!"
Hiermee laat u uw werknemer weten dat u:
- 1 - Wil zijn mening
- 2 - luister naar zijn mening
- 3 - houd rekening met hun mening
- 4 - volg hun mening op
Hier komt wat psychologie om de hoek kijken: mensen houden van het gevoel dat ze iemand hebben kunnen helpen.
Voor hen is dat een goed gevoel, des te prettiger als de persoon die ze hebben kunnen helpen hun leidinggevende is.
Dus als uw medewerkers u helpen, of zelfs denken dat ze je helpen, zullen ze er een heel positief gevoel van krijgen.
4. "Wat kan ik doen om u te helpen?"
Je zou kunnen stellen dat het jouw taak als manager is om middelen, inhoud of andere resultaten te leveren aan mensen boven jou in de hiërarchie.
Als manager ben jij misschien een van die mensen die genoeg weet om problemen zelf op te lossen. Je doet het altijd beter als je hulp krijgt van je team, maar je kunt het ook zelf.
Naarmate u echter hoger in de bedrijfshiërarchie komt, worden problemen zo complex dat u niet alle kennis en vaardigheden kunt beheersen die nodig zijn om ze op te lossen. Je hebt niet genoeg controle over de details.
U moet daarom de algemene visie en het op te lossen probleem definiëren en uw team in staat stellen om het op te lossen.
Als senior manager voeg je waarde toe door toe te geven dat je niet genoeg weet; en daarbij luisteren naar de ideeën van medewerkers onder u in de hiërarchie.
Uw medewerkers zullen dan blij zijn te horen dat u uw ego en gevoel voor hiërarchie opzij zet om hen te vertrouwen en hen in staat te stellen hun werk rustig uit te voeren.
5. "Ik weet dat je het kunt."
Deze zin mag op geen enkele manier worden onderschat.
Als je eraan twijfelt, stel je dan voor dat je het van iemand hoort.
Je hele leven lang heeft iemand je verteld dat ze in je geloven: het kan je moeder zijn, een van je leraren, een sportcoach of een mentor.
Iemand heeft ongetwijfeld zijn vertrouwen gesteld in jouw vaardigheden, talenten en wil om te slagen.
Dit is een extreem krachtige uitdrukking om tegen iedereen te zeggen. Zeg het met vertrouwen en weeg elk woord: het zal zeker werken.
Geloven in mensen is een krachtige motivator die zorgt voor een uitzonderlijke vertrouwensrelatie.
6. "Ik denk dat je veel beter kunt."
U betwijfelt misschien of werknemers dit soort zinnen kunnen waarderen. Het is echter wel.
Iemand vertellen dat hij iets beters kan, betekent NIET dat hij ongeschikt is voor zijn werk.
Dit houdt in dat de capaciteiten die hij heeft om dit te bereiken niet volledig worden benut. De kracht van deze zin is gebaseerd op de verwachting en het impliciete vertrouwen dat je uitdrukt als je dit zegt.
Dat gezegd hebbende, dit is een verklaring die met zorg moet worden gemaakt. Het is onwenselijk om het achter een bureau te zeggen. Net zoals het onwenselijk is om het niet te vergezellen met aanvullende toelichtingen en rechtvaardigingen.
Als je die uitspraak wilt doen, doe het dan op een heel specifiek punt.
Wees niet vaag of algemeen… maar geef precies aan wat uw medewerkers het beste kunnen.
Het is ook wenselijk om deze zin uit te spreken met echte empathie voor de persoon met wie je praat.
Het maakt niet uit hoe hard en gezaghebbend je een leider lijkt, als je dit met authenticiteit en empathie zegt, geeft dit aan dat je echt gelooft dat die persoon meer te bieden heeft.
Net als geweldige coaches, is dit hoe geweldige leiders het beste halen uit de mensen met wie ze werken.
7. "Je bent opmerkelijk / ongelooflijk"
Zeg deze zin wanneer het ertoe doet en zeg het omdat je het echt meent.
Als iemand iets opmerkelijks doet, laat het hem dan weten.
Als het van jou komt, zal het veel voor die persoon betekenen: ze zullen er waarschijnlijk een groot deel van de dag aan denken. Misschien vertelt ze het zelfs aan haar familie als ze thuiskomt. En de volgende dag komt ze weer opdagen met een extra boost van motivatie.
Ook al lijkt het steeds minder te worden, vergeet uw medewerkers niet te vertellen hoe opmerkelijk en/of geweldig ze zijn.
Dit zijn dus de 7 zinnen die werknemers graag horen van hun leiders.
Je hebt misschien gemerkt dat geen van hen complex of overdreven formeel is. Ze zijn allemaal zelfverzekerd op de ander gericht, zodat ze weten dat ze ertoe doen.
En misschien is het verstandig om ze meer te gebruiken.
Auteur - David GHRENASSIA -
Gepassioneerd door schrijven, psychologie en marketing, combineer ik deze drie vaardigheden voor het schrijven van copywriting-inhoud voor mijn klanten. Of het nu verkooppagina's, e-mailsequenties of vele andere soorten inhoud zijn, ik schrijf teksten voor hen die verkopen.
Zijn site: https://creative-copywriting.fr/
