De interventie is gericht op het teweegbrengen van een transformatie in het leven van het bedrijf. Het is misschien uniek in zijn geschiedenis, maar het is niettemin strategisch.
Er staat dus veel op het spel: het zal een kwestie zijn van de manager die een echt verlangen toont om een groot probleem of een cruciaal probleem op te lossen dat zijn teams en zijn organisatie zal raken.
De leider heeft legitieme eisen. Hij bevindt zich in een complexe, delicate, zelfs noodsituatie. Hij weet dat hij veranderingen moet doorvoeren. Het heeft externe, snelle en operationele interventie nodig om wendbaar te worden. Aan de operatie zijn kosten verbonden. Het is gewoontes door elkaar schudden. Er zullen keuzes gemaakt moeten worden.
De interim-manager moet aan de verwachtingen voldoen en de overgang soepel laten verlopen. Direct actief omdat hij zeer ervaren is, zal hij zich volledig wijden aan de toevertrouwde missie. Het succes van de missie houdt daar echter niet op. Om de interventie intern en extern "succesvol" te maken, moeten essentiële componenten al vóór de levering van de opdrachtbrief in overweging worden genomen.
Maar wat zijn de elementen die het succes bepalen?
1. Bestuur.
Het eerste succespunt is de aankondiging van de komst van de interim-manager binnen het bedrijf.
Gevoelige integratie in een delicate context waar de verwachting van resultaten bijzonder sterk is: het vereist duidelijke communicatie over de toegewezen missie.
De stabiliteit van de organisatie van het bedrijf, de duur van de missie en de voortzetting ervan hangt ervan af.
Tijdens de missie verandert het bestuur. Het is de verantwoordelijkheid van de leider om de interim-manager te presenteren in zijn vermogen om de zakelijke omgeving in een complexe context te organiseren en te herstructureren. Hij beschrijft het ook als geïntegreerd om het transformatieproject te begeleiden en te leiden, met de verwachting van specifieke resultaten.
2. De mens.
- De ontmoeting.
Het begint allemaal met een ontmoeting. Het is belangrijk omdat het doordrenkt is van vertrouwen om tot stand te komen tussen de leider en de manager. De eerste vertrouwt een cruciale missie toe aan een externe bijdrager en verwacht resultaten. De tweede moet zijn missie in de best mogelijke omstandigheden kunnen uitvoeren. De twee vormen samen een binomiaal met een gemeenschappelijk doel: het succes van het project.
- Communicatie.
De sleutel tot succes komt voort uit de perceptie van de komst van de interim-manager door de aanwezige teams. Om het positief te laten zijn, moet de communicatie over de goede positionering van de manager ten opzichte van het interne worden overwogen. Integratie heeft er alle belang bij om gepresenteerd te worden als die van een volwaardige medewerker. Transparantie maakt het gemakkelijker om de problemen te begrijpen en de noodzaak om een beroep te doen op een externe bron, wiens rol, reikwijdte en beslissingsbevoegdheid moeten worden gespecificeerd.
- De werkrelatie.
Zonder de medewerking van het bestaande team kan de interim-manager zijn missie niet in de beste omstandigheden uitvoeren. De integratie begint met wat het ermee gaat doen. De afstand die is bereikt met de teams, zijn vermogen om te luisteren, over te dragen en te delen, zijn interpersoonlijke vaardigheden, zijn rol bij het opklimmen van informatie, zijn gevoeligheid voor de waarden van het bedrijf zullen leiden tot een goed verloop van het project dat de mobilisatie van sleutels vereist zakelijke middelen.
3. De projectmodus.
Het uitvoeren van de missie volgens de uitvoering van een project is een bron van succes. Voorbereiden, organiseren, leiden, monitoren: de interim-manager slaagt als hij een bepaalde speelruimte heeft, als hij het vermogen heeft om de onderneming te verstoren en de beste oplossingen op te leggen, of zelfs om zijn keuzes te laten accepteren. . A priori handelt hij in het belang van de vennootschap omwille van zijn onafhankelijk karakter: hij staat buiten elke hiërarchische band met de zaakvoerder. Het staat buiten de context en interne conflicten. Het doel blijft het behalen van de genoemde resultaten met behoud van het bedrijf.
- Voorbereiding op de interventie .
Het houdt rekening met de uitgangssituatie, de context, de cultuur, de verwachte doelstellingen, de gewenste impact voor formalisering in de specificaties van de missie.
- De opbouw van de missie.
De fundamentele parameters bij de keuze van de interim-manager zijn het kader van de missie en haar doelstellingen. Hier is de ervaring van deze professional essentieel: het zorgt ervoor dat hij bij de start van de missie snel een inventaris kan presenteren en het project effectief kan managen.
Het succes van de leiding over de missie hangt ook af van de te volgen richting. Dit maakt het mogelijk om de reikwijdte van de interventie te definiëren:
- - plannen van prioriteiten en detaillering van prioritaire acties, verwachte resultaten en een planning,
- - korte integratiefase om de actoren van de missie te ontmoeten,
- - algemene doelstellingen gespecificeerd in operationele doelstellingen en lijst van algemene verwachtingen.
De reikwijdte van de missie wordt getranscribeerd in een referentiedocument dat wordt gebruikt voor het beheer van het project. Het wordt gevalideerd door de beheerder.
- De animatie van het project.
Teammanagement, coördinatie en de nodige aanzet worden uitgevoerd in overeenstemming met de waarden van het bedrijf en de roadmap, in overeenstemming met de gedefinieerde strategie.
- Bewaken van de voortgang van het project.
De prestatie-indicatoren zijn bij aanvang van de missie vastgesteld. Deze analyse-elementen verifiëren de verwezenlijking van de doelstellingen. Ze worden weerspiegeld in de interventieroutekaart. Ze tonen de proactiviteit van de interim-manager gedurende de voortgang van het project.
4. Het creëren van waarde.
De interim-manager is betrokken. Zelfs als hij zich voor een beperkte periode inschrijft (in vergelijking met een traditionele rekrutering), blijft het een feit dat hij tot het einde van zijn missie in een "logica van bijdragen" zit.
-
- In de eerste plaats door de opdracht uit te voeren die werd toevertrouwd door een reeks aanbevelingen en follow-up met het oog op de verbetering van de bestuurlijke, sociale en menselijke context van de onderneming.
-
- Ten tweede hangt haar optreden ook af van de geïdentificeerde, identificeerbare, zelfs gekwantificeerde, verifieerbare verbintenissen. Het is in principe in een as van het verkrijgen van resultaten.
-
- Ten slotte zorgt het, ondersteund door de diagnose en de gedefinieerde strategie, voor een zo nauw mogelijke en continue afstemming van de missie op de doelstellingen. Daarom worden evaluaties gepland van de belangrijkste lopende of voltooide acties.Ook worden de blokkades in de uitvoering van de missie geïdentificeerd en geanalyseerd en worden de gepaste oplossingen bepaald.
Het aan de interventie toegewezen budget moet ook worden gezien in het licht van het behaalde rendement op de investering.
5. En dan…
Het succes van een interim-managementmissie stopt niet bij het vertrek van de toegewezen manager. In tegendeel. Het is essentieel om te anticiperen op de periode na de missie.
De opdracht zal een belangrijke transformatie binnen het bedrijf teweeg hebben gebracht en zal extra tijd vergen. De voltooide missie moet de organisatie daarom in de beste omstandigheden achterlaten om de ingezette verandering voort te zetten.
Terwijl hij zal hebben gewerkt om de teams te verenigen, neemt de manager het over met het bedrijf van de klant, met andere woorden, hij bereidt en faciliteert de integratie van zijn opvolger.
Hiertoe wordt de overdracht verzekerd door:
- actieve deelname van de manager aan de selectie,
- de organisatie van de overdracht tussen de beheerder en de opvolger door een herstelperiode,
- een einde van het missierapport. Hij geeft daar in deze inventarisatie van resultaten de behaalde winsten, de aandachtspunten, de uiteindelijke aanbevelingen voor de toekomst door. Hij zal ook de volgende stappen hebben geïdentificeerd. Dit verslag kan mede worden geschreven door de interim-manager en diens vervanger.
- de verzending van een stappenplan en de dossiers die nodig zijn voor het uitvoeren van acties,
- een evaluatievergadering aan het einde van de missie.
Het succes van de opdracht hangt niet alleen af van het succes van een servicecontract en de uitvoering van het proces.
Het is ook te wijten aan de kwaliteit van de onderdompeling in de structuur.
Effectief beheer is niet alleen het resultaat van een operationeel antwoord op de uitdagingen van de missie. Maar ook om snel te begrijpen hoe het werkt, benchmarks te nemen en de operationele zaken te doorgronden.
Alleen een doorgewinterde interim-manager kan deze capaciteit garanderen.
Auteur - Catherine Liberatore -
Catherine is al 27 jaar werkzaam op het gebied van marketing en communicatie, zowel in grote groepen als in middelgrote of kleinere structuren. Ze staat graag in het hart van projecten en ondersteunt managers en teams om de verwachte resultaten te bereiken.
Sinds 3 jaar begeleidt ze als uitbestede ondersteunende functie bedrijven bij de implementatie van hun marketing- en communicatiestrategieën.
