Definitie van e-mailen
Het is een set tools en methoden die bestaat uit het verzenden van massale e-mails naar een doel als onderdeel van een marketing- en verkoopactie.
Onthoud 2 belangrijke elementen die e-mailen kenmerken:
- massale verzending , te onderscheiden van de dagelijkse e-mails die u als onderdeel van uw uitwisselingen naar uw klanten e-mails stuurt
- een commercieel doel - het zijn geen technische of transactionele e-mails.
De doelstellingen van een e-mailmarketingcampagne
Het ontwerp van een campagne is noodzakelijkerwijs gebaseerd op een specifiek doel. U moet weten welke resultaten u kunt verwachten van de acties die u onderneemt . Een belangrijk punt voor het schrijven van passende berichten en relevante targeting. Anders dreigt de effectiviteit van uw e-mailing in gevaar te komen.
Hier zijn enkele generieke doelstellingen die u moet verfijnen door met name KPI's te gebruiken:
-
Verbeter uw bekendheid
Door uw bericht te verspreiden onder prospects door de aankoop van e-mailadresbestanden. De inhoud benadrukt uw afbeelding en verleidt ontvangers om uw site te bezoeken. Um grote impact op het verkeer qua bezoekers. -
Breid uw prospectenbestand uit om nieuwe klanten te winnen
Dicht bij de vorige doelstelling, maar met veel meer verkopersinhoud voor effectieve prospectie. Kijken naar leads genereren , offerteaanvragen, documentatie, abonnementen op uw nieuwsbrief …
-
Behoud uw bestaande portefeuille
Met het idee om in contact te blijven met uw klanten en regelmatig nieuwe aanbiedingen te doen. U kunt bijvoorbeeld een automatische verzending van e-mail programmeren om de verjaardagen van uw contacten te wensen. -
Direct verkopen
Markering van een promotie-aanbieding. Het doel is om de ontvanger aan te zetten tot een aankoop.
Voordelen:
- Eenvoudig te implementeren : er zijn veel tools om uw e-mailcampagnes op te bouwen, af te leveren en te analyseren.
- Snel en flexibel: met de online tools en programmeermogelijkheden is het besturen een fluitje van een cent.
- Nauwkeurig: u kunt zich eenvoudig richten op het segment dat u interesseert, tot aan het contact!
- reactief: zodra uw campagne is verzonden, is de eerste feedback zichtbaar.
- Biedt rijke analysemogelijkheden: wie heeft ontvangen? Wie opende? wanneer ? Wat ? enzovoort. Alle informatie staat tot uw beschikking.
- Goedkoop : verzendkosten een paar centen. Vergelijk met het verzenden van een traditionele mailing …
Maar ook nadelen…
- Opdringerig en "spammig": ondanks de acties van de CNIL saboteert terugkerende spam deze media. Het is noodzakelijk om steeds meer kwalitatief te zijn in zijn aanpak om zijn doel te bereiken.
- Contacten die het te druk hebben: het is moeilijk om op te vallen tussen het aanzienlijke aantal e-mails dat uw contacten ontvangen.
- Kosten voor het opbouwen van een e-maildatabase: moeite om deze informatie zelf te verzamelen en buitensporige aankoopprijs van hoogwaardige rechtsgrondslagen.
Beheer de netelige kwestie van afmeldingen
Verschillende onderzoeken wijzen op de irrelevantie van de nieuwsbrief als de belangrijkste reden voor het afmelden. Het ligt inderdaad voor de hand dat als het onderwerp niet interessant is, het gevolg verwijdering van de mailinglijst is. Er moet daarom aandacht worden besteed aan de kwaliteit van de geleverde content in relatie tot de doelstelling. Het heeft geen zin om koste wat kost te proberen uw e-mailbestand te laten groeien. Kwaliteit en relevantie zijn essentiële uitgangspunten.
Afmelden vergemakkelijken
Evenzo is het absurd of zelfs contraproductief om te proberen het klantverloop te beteugelen. Deze houding is als proberen lekken te dichten met tape! U bezorgt uw bedrijf ook een slecht imago. Werk in plaats daarvan aan uw inhoud om afmeldingen opnieuw te winnen!
Let op de verzendfrequentie
Een andere oorzaak is de marketingdruk die wordt uitgeoefend door de frequentie van het verzenden van e-mails. Er moet een balans worden gevonden tussen "te veel" en "te weinig". De eerste leidt tot afmelding door ergernis, de tweede door gebrek aan loyaliteit.
En de inactieve
Veel bedrijven promoten hun enorme e-maildatabase. Maar hoe zit het eigenlijk met actieve contacten? Dat wil zeggen degenen die op zijn minst de ontvangen e-mails zullen openen? Een hoge inactieve rate genereert een significante churn rate! de enige oplossing is om de kwaliteit van uw bestand te controleren, zelfs als dit betekent dat u handmatig moet uitschrijven voor degenen die nooit interactie hebben. Let anders even op de verzend- en beheerkosten…
