Teammanagement is niet iets dat stilstaat. Een goede manager moet, om zijn troepen te mobiliseren en te motiveren, soms delegerend en flexibel, soms meer directief kunnen zijn. Het moet zich aanpassen aan contexten, situaties, maar ook aan individuen als zodanig.
We kunnen dus verschillende soorten beheer onderscheiden. Sommige zijn directief, resultaatgericht, andere meer open gericht op mensen, relaties en collectieve intelligentie.
In absolute termen zijn er geen fundamenteel slechte bestuurshoudingen. Waar een goede manager - degene die de touwtjes in handen heeft, weet hoe hij het juiste doet en alleen de beslissingen neemt - voor veel mensen geruststellend is, komen we tegenwoordig vaak een minder directieve en duidelijk meer open managementmethode tegen: participatief management. Daarbij geven medewerkers hun mening, cultiveren ze hun talenten, ontwikkelen ze hun creativiteit en kunnen ze de besluitvorming beïnvloeden.
Wat zijn de verschillende managementstijlen? Wat zijn de voordelen en beperkingen van elk?
De 4 managementstijlen
Rensis Likert, een Amerikaanse psycholoog die gespecialiseerd is in attitudemeting, definieerde in het begin van de jaren zestig 4 belangrijke managementsystemen. Deze 4 managementtypes zijn opgesteld op basis van hun operationele kenmerken, gaande van autoritair management tot management waarbij de werknemers volledig betrokken zijn.
Dit continuüm werd een paar jaar later overgenomen door Robert Blake en Jane Mouton, die vervolgens een analyseraster definieerden dat 5 managementstijlen langs 2 orthogonale assen vertegenwoordigt: één die de mate van betrokkenheid van de manager bij beslissingen materialiseert, de andere de managementdoelstellingen van de laatste (gefocust op resultaten of omgekeerd op mensen).
Dit model wordt veel gebruikt en vooral onderwezen in managementscholen.
1 - Directief beheer
Concept
Dit type management, ook wel autoritair management genoemd, richt zich op: een modus die de manager maximale macht geeft. De hiërarchische overste leidt strikt zijn troepen door zijn regels uit te vaardigen en een specifiek doel na te streven: resultaten. Respect voor hiërarchie is ook hier een heel belangrijk punt. De medewerkers van een directieve manager hebben geen inspraak. Ze moeten gewoon doen wat hun baas hen vraagt. Sancties en beloningen verwoorden dit beheer.
Sterke punten
Snellere besluitvorming, verhoogde efficiëntie en productiviteit (Taylorisme).
Zwakke punten
Het is ongetwijfeld de stijl van leidinggeven die de meeste onrust op het werk, conflicten en andere relationele problemen binnen het team of zelfs het hele bedrijf veroorzaakt. Medewerkers hebben minder motivatie en een verlies van gevoel voor hun missie.
Bovendien vereist dit systeem tal van procedures om het werk van de werknemers en de werking van het bedrijf te regelen.
Vaardigheden die nodig zijn voor een directieve manager: natuurlijke autoriteit, leiderschap, charisma, expert in zijn vakgebied
2 - Overtuigend management
Benadering
Paternalistisch, deze stijl van management combineert sterke betrokkenheid van de manager bij besluitvorming met behoud van de menselijke kant . Het frame moet mobiliseren zijn troepen. Medewerkers worden meer betrokken bij het leven van het bedrijf. Er wordt rekening gehouden met hun mening, ook als hun hiërarchische meerdere de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid behoudt. Minder autoritair dan de vorige, blijft deze managementmethode toch relatief gesloten.
Interesse
Autoriteit en welwillendheid wekken een teamgevoel, een zekere loyaliteit op en versterken de cohesie. De conflicten zijn minder talrijk en/of gemakkelijker te begrijpen.
Nadelen
Deze managementmethode is niet erg open, biedt een relatief ingekaderde vrijheid en blijkt complex in te richten.
Eigenschappen die nodig zijn voor een overtuigende manager: charisma, overtuigen en sturen, emotionele intelligentie, empathie, actief luisteren
3 - Delegatief beheer
Doel
Deze managementstijl, ook wel "consultatief management" genoemd, biedt een ruime speelruimte voor medewerkers die regelmatig worden geraadpleegd voor advies en besluitvorming en sterk betrokken zijn in het leven van het team en de organisatie, alles door doelstellingen zeer resultaatgericht te houden . De manager moet weten hoe hij op de juiste manier moet delegeren om de motivatie en efficiëntie te maximaliseren.
Voordelen:
De sterke punten van een dergelijk type management zijn talrijk: verhoogde motivatie, teamcohesie, gunstige werksfeer, empowerment van medewerkers. Bovendien is communicatie vloeiend.
Limieten
De psychosociale risico's die gepaard gaan met te veel druk zijn te vrezen.
Belangrijke troeven voor de gedelegeerd manager: effectief kunnen delegeren, intuïtie, afstand en vertrouwen in collega's, inspirerend
4 - Participatief beheer
Stappen
Met de wind in de zeilen tegenwoordig, is participatief management veruit de meest open en menselijke van alle leiderschapsstijlen . De werknemers worden hier grotendeels betrokken bij het leven van de onderneming, in het bijzonder wat betreft de besluitvorming die transversaal wordt genomen.
Sterke punten
De troeven van een dergelijke managementstijl ontbreken niet: empowerment van medewerkers, verhoogde motivatie, gevoel van werk, verhoogde verantwoordelijkheid en autonomie, uitstekend talentbeheer, aanwezigheid van een persoonlijk ontwikkelingssysteem dat een optimaal loopbaanbeheer mogelijk maakt …
Collectieve intelligentie staat ten dienste van het bedrijf, waardoor de innovatie en het concurrentievermogen van het bedrijf vertienvoudigd worden. Wijzigingsbeheer wordt eenvoudiger, enz. Feedback wordt veel gebruikt om de hartslag van het team te meten. Iedereen kan om de beurt zijn leiderschap uiten. Prestaties en welwillendheid zijn essentieel.
Zwakke punten
Het is mogelijk om een zekere drift naar een desorganisatie of een bepaalde anarchie waar te nemen als de managers niet voldoende zijn opgeleid in dit soort richting.
Daarnaast is de mate van betrokkenheid een sleutelelement in het succes van een dergelijke vorm van beheer, die speciale aandacht vereist.
Besluitvorming kan worden vertraagd door overleg met verschillende actoren, wat vooral in tijden van crisis of noodsituaties voor belemmeringen kan zorgen.
Essentiële eigenschappen voor een participatieve manager: gevoel voor relationeel en collectief, visie, vertrouwen in jezelf en in anderen, intuïtie
