Als stress niet goed wordt beheerd, kan stress zich snel verspreiden binnen een team, een afdeling of zelfs een heel bedrijf en veel schade toebrengen aan individuele en/of collectieve efficiëntie, motivatie, samenhang, enz.
Ook mag het onderwerp geen taboe zijn binnen organisaties en moet het vrij en zonder oordeel benaderd kunnen worden . Het ideaal is om een echt beleid van stressmanagement op het werk te voeren.
We hebben allemaal onze eigen manier van omgaan met en omgaan met stress. Het is soms moeilijk om te beseffen dat u zich in een staat van abnormaal hoge spanning bevindt. Dit is met name het geval in burn-out situaties.
Daarom moeten managers, in hun rol als leidinggevenden, bijzonder alert zijn op min of meer brute gedragsveranderingen van een van hun werknemers. Dit zou in feite een toestand van acute stress kunnen onthullen.
Spot de tekenen van abnormale stress
De eerste stap is om te bepalen of een werknemer abnormaal gestresst is en zo ja, op welk stressniveau om zo adequaat mogelijk te kunnen handelen.
Observatie
observeren uw werknemer gedurende veertien dagen. Het is een periode die nodig is om te valideren dat het inderdaad een toestand van aanhoudende stress is en niet een tijdelijke angst in verband met het delicate sluiten van een dossier, bijvoorbeeld een tijdelijke en onverwachte overbelasting van het werk of gewoon een tijdelijke vermoeidheid.
Studie
Analyseren de mogelijke oorzaken van deze stress. Er zijn hoofdzakelijk 2 bronnen van stress:
- De manier van waarnemen, voelen en leven : zeer persoonlijk, en daarom volledig subjectief, het onderscheidt ons allemaal in ons omgaan met stress in het licht van een bepaalde situatie die sommigen volledig sereen zullen ervaren, terwijl anderen de grootste moeite zullen hebben om kalm te begrijpen.
- Het functioneren van het bedrijf zelf, van de hiërarchische meerdere … Managementmodus / methoden, werktempo's, arbeidsomstandigheden, enz. het zijn allemaal elementen die spanning, angst en nervositeit kunnen opwekken bij medewerkers.
Noem de verschillende mogelijke oorzaken en de gevolgen dat deze stress veroorzaakt voor de persoon, het team, het werk, enz.
Twijfel aan uw leidinggevende houding . Mogelijk bent u zelf onder invloed van een stress die u zou doorgeven aan uw team of hanteert u een ongeschikte managementstijl.
Acteren
Laat stress je niet in de weg staan van je collega. Weet de nodige afstand te bewaren, je emoties en je eigen stress te beheersen om jezelf niet overweldigd / besmet te voelen door die van je medewerker.
Open de dialoog met vriendelijkheid en met respect voor uw medewerker en hun bescheidenheid. Het is essentieel dat deze laatste jouw interventie niet voelt als een inbraak, agressie of extra stress, maar als een uitgestoken hand. Communicatie blijft, op jouw niveau, de beste tool voor stressmanagement.
Een van de eerste vragen die u uzelf moet stellen is: is uw werknemer zich bewust van zijn stressniveau? Deel uw observaties en zorgen met hem zonder hem schuldig te laten voelen. Hierdoor wordt hij zich langzaam bewust van zijn toestand en begint hij zijn moeilijkheden te verwoorden. Jouw missie is om deze lijdende medewerker de hand te reiken en hem zo goed mogelijk te begeleiden naar een oplossing met behoud van het team.
U bent geen specialist, uw rol is niet die van psycholoog of bedrijfsarts. Je moet je collega begeleiden zodat hij een balans vindt.
Op de plaats zetten adequate en effectieve acties :
- Zorg ervoor dat u een sereen en vriendelijk werkklimaat : een ontspannen en vriendelijke werksfeer draagt in hoge mate bij tot het algemeen welzijn van de medewerkers.
- Zorg voor uw interpersoonlijke communicatie : leer aandachtig en niet-directief luisteren naar uw medewerkers, in een klimaat van wederzijds vertrouwen, respect en empathie.
- Stel duidelijke en haalbare doelen : specifieke, realistische en eerlijke doelen stellen. Splits indien nodig een grote doelstelling op in meerdere subdoelstellingen om de taak motiverender te maken. Wees welwillend in uw management, vermijd extreme eisen.
- Weten waarde en vooruitgang erkennen iedereen: waardeer successen - zelfs kleine - de talenten en vaardigheden van de verschillende leden van uw team.
- Bevorder teamcohesie en collectieve intelligentie : organiseer leuke en/of creatieve workshops waarin uw medewerkers kunnen ademen en hun talent de vrije loop kunnen laten. Het helpt ook om een solide band op te bouwen tussen de verschillende leden van uw team, die eerder geneigd zijn om tekenen van stress bij hun collega's te herkennen en hen snel te helpen.
- Stimuleer autonomie en initiatief : uw medewerkers kunnen hun talent ten volle laten zien. Hun motivatie zal worden vergroot. Ze geven meer betekenis aan hun missie en zijn meer vervuld.
- Pauzes nemen voor uw medewerkers en ontkoppeling aanmoedigen : nodig ze uit om overdag de tijd te nemen om op adem te komen, een echte lunchpauze buiten het kantoor te nemen door "los te koppelen" van het werk, op tijd te vertrekken of
- regelmatige controles organiseren : breng regelmatig uw team samen om de sfeer te inventariseren, feedback te verzamelen over uw managementstijl, de voortgang van projecten te bewaken, enz. Hierdoor kunnen eventuele overbelastingen en andere spanningen zo vroeg mogelijk optreden.
- Plan een regelmatige follow-up met uw overwerkte werknemer: help hen prioriteiten te stellen en hun tijd beter te beheren door deadlines te beheersen en nauwlettend te volgen.
