Betrokkenheid van medewerkers: definities en hefbomen

Wat is professionele betrokkenheid?

De term "implicatie" betekent de toestand van iemand die bij een zaak betrokken is (definitie in het Larousse-woordenboek).

Het begrip "betrokkenheid" wordt soms verward met "motivatie". Volgens psycholoog Abraham MASLOW en zijn theorie over de hefbomen van motivatie, laat hij zien dat motivatie gekoppeld is aan de bevrediging van een categorie van behoeften. Omgekeerd wordt de implicatie geanalyseerd door het karakter van de man, individueel of in de samenleving. Er zijn mensen die erg betrokken zijn bij hun werkomgeving, terwijl anderen veel minder.

Motivatie is dus de initiatie van een situatie, terwijl implicatie de betekenis en het gedrag van deze initiatie is. Het een is dus essentieel voor het ander.

Daarom zijn deze twee concepten zeer verwant. Als een medewerker gemotiveerd is, kan hij meer betrokken raken bij de waarden van het bedrijf. Om mee te doen, moet de medewerker het eens zijn met de doelstellingen die hem worden voorgesteld.

Betrokkenheid en kwaliteitsaanpak - De zeven kwaliteitsmanagementprincipes volgens ISO 9004 zijn ontworpen om de efficiëntie van een organisatie te beheren en te meten. Principe nummer drie heet "Personeelsbetrokkenheid". Dit principe nodigt organisaties uit om bij alle medewerkers een sterke bedrijfscultuur te ontwikkelen om in een harmonieuze werkomgeving te kunnen werken. Deze aanpak verbetert het vermogen om waarde te creëren en is daarom gunstig voor zowel de werknemer als de prestaties van het bedrijf.

Het doel van dit principe is vooral de eigen verantwoordelijkheid als individu te aanvaarden en de implicatie van zijn bijdrage en zijn rol in de organisatie te begrijpen:

• Door te zoeken naar verbetermogelijkheden
• Door te proberen hun professionele vaardigheden en kennis te vergroten

Van individuele betrokkenheid naar organisatiebetrokkenheid

Om betrokkenheid op het werk te implementeren, is het belangrijk om verschillende fasen te doorlopen die medewerkersbetrokkenheid in het bedrijf mogelijk maken:

1. Individuele betrokkenheid
2. Collectieve betrokkenheid
3. Organisatorische betrokkenheid

Individuele betrokkenheid is gekoppeld aan de persoonlijkheid, het gevoel van eigenwaarde en de geschiedenis van de werknemer. Het draait om twee behoeften:

• Prestatie en succes
• Wees aan de oorsprong van de geleefde gebeurtenissen

Deze medewerker kan zijn:

• Actief, dat wil zeggen, denken dat je macht hebt over gebeurtenissen. In dit geval zal hij betrokken zijn bij het actieve leven van het bedrijf
• Passief, dat wil zeggen niets doen en denken dat dingen worden opgelegd en dat het onmogelijk is om ze te veranderen. De werknemer wordt dan niet meer betrokken bij het leven van het bedrijf.

Collectieve betrokkenheid vertegenwoordigt de medewerker binnen zijn team.

Soms is het een persoon die de groep beïnvloedt, door zijn rol, zijn charisma, zijn competentieniveau dat wordt erkend. En soms is het de groep die het individu beïnvloedt. In dit geval is het "sociaal conformisme":

De oorsprong van het fenomeen sociaal conformisme kan liggen in het feit dat de eensgezindheid van een groep individuen pleit voor de juistheid van de geuite mening.

Kortom, "als iedereen het doet, is dit het juiste om te doen. "

Wanneer een nieuwe medewerker in dienst treedt bij een bedrijf, wordt hij beïnvloed door het gedrag en de gewoontes van bestaande medewerkers. Hij heeft de neiging om zijn manier van zijn en handelen te modelleren naar die van anderen om zich bij het team aan te sluiten.

Het is daarom belangrijk om te onthouden dat door zich individueel actief en betrokken te voelen, elke persoon de groep positief beïnvloedt. Omgekeerd oefent de groep in ruil daarvoor ook invloed uit op elk individu.

Door hefboomwerking leidt individuele betrokkenheid tot betrokkenheid, wat weer leidt tot: organisatorische betrokkenheid.

De hefbomen om te betrekken

Gedrag is het belangrijkste element in de motivatie en betrokkenheid van medewerkers. Het is zowel een trigger voor een probleem als een belangrijke succesfactor.

In een bedrijf zijn we allemaal een schakel in de keten. Als er een schakel ontbreekt, kan de ketting breken. Als gevolg hiervan kan het bedrijf een probleem missen dat zich snel kan verspreiden.

Er zijn verschillende hefbomen mogelijk om het personeel te betrekken:

• Ontwikkel de vaardigheden van medewerkers (voer een vaardigheidsbeoordeling uit, voer opleidingsacties uit die worden gestuurd door een opleidingsplan, enz.)
• Loopbanen beheren om hun professionele toekomst te verzekeren: een carrièreplan uitvoeren, hun inzetbaarheid ontwikkelen, hun professionele ervaring erkennen door hun verworven ervaring te valideren - VAE …
• Een personeelsherkenningssysteem opzetten, de voorwaarden scheppen voor persoonlijke ontwikkeling
• Luisteren - vooral door professionele interviews
• Zorg voor respect voor gelijkheid binnen het team
• Betrek het management bij de activiteiten van de medewerkers en het bedrijf
• Stimuleer creativiteit binnen een team door activiteiten tussen medewerkers aan te bieden om een ​​gunstig kader tussen hen te creëren

Om een ​​sterke medewerkersbetrokkenheid mogelijk te maken en demotivatie te voorkomen, is het belangrijk om:

• Leven in een gezonde omgeving
• Stimuleer positief gedrag, het collectief
• Pas het werk aan de mens aan en niet de mens aan het werk (vgl. een van de negen preventieprincipes), richt de werkorganisatie daarop in
• Deel goede praktijken, knowhow
• Definieer algemene regels
• Zorg voor een evenwicht tussen privé en professioneel leven

De afdeling Human Resources Management en de manager (en zijn leiding) spelen een sleutelrol bij het inspelen op motiverende factoren.

Voorbeeld van een tool voor collectieve betrokkenheid

Een snelle en gemakkelijke visuele beheertool om de mate van betrokkenheid van uw team te identificeren, is het maken van een barometer.

De stappen zijn als volgt:

1. Maak een barometer op een voldoende groot vel (A2, A1) met vier kleurniveaus

   Bijvoorbeeld: groen, geel, oranje, rood

   Groen vertegenwoordigt een sterke implicatie

   Rood komt overeen met weinig of geen betrokkenheid

2. Markeer de barometer zodat het hele team hem kan zien
3. Voorzie elke medewerker van een of meer verschillende gekleurde labels volgens uw behoeften
4. Kondig het onderwerp aan. Het kan een specifiek punt zijn of een meer wereldwijde vraag.

   Hier zijn enkele voorbeelden :

   • Bedrijfscultuur
   • Welzijn op het werk
   • Het gevoel erbij te horen in het bedrijf
   • Interne communicatie
   • Verzuim
   • Persoonlijke beschermingsmiddelen dragen
   • Enzovoort.
5. Elke medewerker geeft vervolgens zijn persoonlijke gevoelens aan over de betrokkenheid van zijn team voor elk behandeld onderwerp .
6. Maak een foto van de situatie voor statistieken
7. Start een gesprek binnen het team zodat iedereen zijn mening en ideeën kan uiten
8. Bepaal samen verbeterpunten om goede praktijken te definiëren.

Hier is een eenvoudige, collaboratieve en participatieve tool.