Het is moeilijk om een manager te improviseren. Als sommigen een geïdealiseerd beeld hebben van de leider van mannen en sterke ideeën hebben over de toe te passen managementstijl - gebaseerd op criteria uit een ander tijdperk, is het belangrijk om te zeggen dat er niet ÉÉN managementmodel is, maar veel VEEL.
Elk bedrijf, elke afdeling, elk team is uniek. Evenzo is elk individu even zo. Het lijkt daarom essentieel om te weten hoe u uw managementstijl kunt aanpassen en aanpassen aan uw omgeving. Het is de sleutel tot succes!
Wat verstaan we onder managementvaardigheden?
Managementvaardigheden zijn die vaardigheden die essentieel zijn voor iedereen die toezicht houdt op werknemers.
Ze omvatten het vermogen om leiderschapsfuncties van een team binnen een organisatie uit te voeren, beslissingen te nemen, projecten te beheren terwijl spanningen worden beheerst en problemen die zich kunnen voordoen effectief op te lossen.
Deze vaardigheden - technisch en menselijk - werken samen. Ze stellen de manager in staat zijn interpersoonlijke relaties met zijn team en collega's te versterken, de communicatie te vergemakkelijken en een klimaat van vertrouwen en efficiëntie te creëren.
Wat zijn de verschillende soorten vaardigheden?
Technische vaardigheden
Ze kenmerken de kennis en knowhow waarmee de manager de gestelde doelen kan bereiken. Ze zijn niet beperkt tot puur technische kennis zoals de bediening van een machine / software / welk gereedschap dan ook. Ze omvatten ook het vermogen om bijvoorbeeld een product / dienst effectief te ontwikkelen, te verkopen.
Deze kennis kan worden verworven door middel van studies, een specifieke opleiding of ervaring.
Als manager is het belangrijk om deze kennis te hebben om deze te delen, over te dragen en de uitdagingen van de toevertrouwde opdrachten te begrijpen, coherente doelstellingen te bepalen voor de leden van uw team, enz.
Menselijke en interpersoonlijke vaardigheden
Hoewel technische vaardigheden essentieel zijn om een specifieke taak uit te voeren, zijn menselijke vaardigheden - of zachte vaardigheden - essentieel als het gaat om het leiden van een team, het nemen van doordachte beslissingen, enz.
Meer en meer gewild bij bedrijven, karakteriseren ze dus de interpersoonlijke vaardigheden, het vermogen van de manager om effectief te communiceren, te werken en uit te wisselen met anderen.
Ze stellen hem in staat om de talenten van zijn verschillende medewerkers te identificeren en te orkestreren, om ze ten dienste te stellen van het team en het hele bedrijf om de doelstellingen te bereiken. Ze zijn ook een belangrijke troef om effectief te motiveren en iedereen te laten bloeien.
Hoewel sommige van deze vaardigheden bij sommige aangeboren zijn, worden ze over het algemeen verworven in de loop van de tijd, ervaring en verantwoordelijkheid.
Conceptuele vaardigheden
Ze belichamen de visie: organisatie, planning en strategie. Ze spelen een rol als het gaat om abstract denken, het formuleren van ideeën, globale visie op projecten, analyse en oplossing van problemen, het ontstaan van innovatieve oplossingen, enz.
Ze stellen de manager in staat om de mogelijke obstakels te voorzien die overwonnen moeten worden, om na te denken over een verandering in zijn geheel, om te anticiperen op de weerstand en de veroorzaakte effecten, enz.
Voorbeelden van sleutelvaardigheden voor een manager
Er is een zeer breed scala aan managementvaardigheden om onder de knie te krijgen. Afhankelijk van de branche, stijl en grootte van de organisatie zal niet alles even belangrijk zijn.
Leiderschap
Als leiderschap en management complementair zijn, is het niet voldoende om een manager te zijn om een leider te zijn en vice versa. Maar om een team naar succes te leiden, gehoord en gevolgd te worden, moet je, naast een zekere autoriteit, gewoontes kunnen doorbreken, risico's durven nemen, innoveren, overtuigen. Zeker in tijden van stress of wanneer er veranderingen doorgevoerd moeten worden. Deze zullen des te soepeler verlopen naarmate de manager door zijn medewerkers als een echte leider wordt herkend.
Visie, zelfvertrouwen, voorbeeldigheid, afstemming op zijn persoonlijkheid en waarden, multidisciplinaire intelligentie… zijn allemaal elementen die de leider kenmerken.
Communicatie
Effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling, met collega's, leidinggevenden en medewerkers is een essentiële vaardigheid bij het leiden van een team. Dit, in veel contexten:
- hun visie effectief overbrengen,
- collectieve intelligentie ontwikkelen,
- productiviteit verhogen,
- doelen stellen die worden begrepen en geïntegreerd,
- stroomlijnen van uitwisselingen,
- onschadelijk maken van conflicten,
- verandering effectief ondersteunen,
- overtuigen,
- luister om gehoord te worden,
- enzovoort.
Vooral managementcommunicatie is een belangrijk instrument voor de manager.
Planning
Of u nu projecten, mensen of beide samen beheert, een bepaalde visie op de toekomst kunnen hebben en strategieën kunnen ontwerpen om deze te bereiken, is een essentieel element.
Elke goede manager moet daarom weten hoe hij de taken en missies van zijn medewerkers moet organiseren om de gestelde doelen te bereiken met inachtneming van de deadlines, deadlines, budgetten en beschikbare personele middelen.
Dit vermogen om te plannen is een belangrijk punt van effectief beheer, met name voor:
- een koers bepalen en onderhouden,
- relevante en coherente doelstellingen vaststellen met de algemene strategie van het bedrijf,
- identificeer valkuilen, disfuncties, vertragingen, enz.
- de situatie snel en efficiënt corrigeren.
Organisatie - persoonlijk en collectief
Meerdere zaken tegelijk managen, efficiëntie verbeteren, beschikbaar zijn zonder overweldigd te worden, onvoorziene gebeurtenissen en verstoringen managen, je dag plannen, je agenda aanpassen aan de gebeurtenissen, de voortgang van projecten bewaken en tegelijkertijd productief blijven. echte uitdaging en een echte bron van stress voor de manager als deze niet weet hoe hij het werk binnen zijn team moet organiseren en organiseren.
Delegatie
Delegeren is een andere belangrijke vaardigheid van een goede manager. Weten hoe een taak / missie of verantwoordelijkheid voor een specifiek item of een deel ervan effectief kan worden overgedragen, kan erg handig zijn wanneer er een tijdelijke overbelasting van het werk is, de urgentie van een bepaald probleem of wanneer een onverwacht project zich voordoet en moet snel worden behandeld.
Weten hoe te delegeren houdt onder meer in:
- erkennen dat je niet alles alleen kunt,
- een klimaat van wederzijds vertrouwen hebben gecreëerd met haar medewerkers,
- missies en taken effectief opnieuw toewijzen,
- effectief communiceren zodat taken correct worden uitgevoerd en verwachte resultaten worden behaald,
- medewerkers voorzien van de nodige middelen om genoemde gedelegeerde taken uit te voeren,
- verantwoordelijkheid en/of bevoegdheid overdragen aan de juiste persoon,
- maak regelmatige steken,
- bereikbaar blijven en openstaan voor vragen en opmerkingen.
Besluitvorming
Een van de belangrijkste vaardigheden van een goede manager is natuurlijk het vermogen om te beslissen, of dit nu dagelijks is, maar ook in geval van nood wanneer de situatie daarom vraagt.
De beheerder moet dus in staat zijn om de juiste optie/oplossing te kiezen wanneer een keuze zich voordoet. Een beslissing kan alleen of in groep worden genomen, afhankelijk van het type beheer, de context, de problematiek, enz.
Er zijn veel valkuilen: overweldigd worden door je emoties, beïnvloed worden door derden, de verkeerde beslissing nemen bij gebrek aan kennis / vaardigheden / maturiteit, etc.
De manager kan echter terugvallen op vele beslissingsondersteunende instrumenten (beslissingsboom, beslissingsmatrix, enz.).
Emotionele intelligentie
Het stelt je in staat om intelligent om te gaan met de mensen om je heen en zo authentieke en serene verbindingen te creëren. Het biedt de manager de mogelijkheid om de nodige afstand te nemen, niet te reageren onder invloed van emoties en beter inzicht te krijgen in de inzet van een situatie, vooral wanneer er spanningen ontstaan binnen het team of wanneer er een merkbare verandering plaatsvindt.
