Hoe zet je een eenvoudige en effectieve marketingaanpak op? Wat zijn de belangrijkste te volgen stappen?
Dit is een proces dat geschikt is voor bedrijven die ter zake willen komen met een minimum aan methode en structuur. Wat de benaderingen en praktijken van bedrijven ook zijn, het idee is altijd hetzelfde: analyseren, plannen, handelen en volgen. De marketingreflectiefase wordt in tweeën gesplitst: de marktstudie en de bepaling van de strategie.
Het marketingproces bestaat uit 5 stappen:
-
Marketinganalyse
Het idee is om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over uw markten: klanten, prospects, consumenten, concurrenten (bedrijven, producten, tactieken en commerciële strategieën …), leveranciers … maar ook economische, juridische, maatschappelijke, milieutrends. .. componenten van de micro-omgeving en de macro-omgeving.
Nadat de gegevens zijn geanalyseerd, geïnterpreteerd en in perspectief zijn geplaatst met de interne kenmerken, is het tijd voor de analyse om de sterke assen te belichten: een onderbenutte potentiële markt, een concurrentiedreiging die steeds nauwkeuriger wordt, opvallende kansen op niet- op de markt gebrachte producten, enz. Deze stap geeft dus een momentopname van de huidige situatie.
Je favoriete tool: de SWOT-matrix
-
Definitie van de marketingstrategie
Als de marktinformatie eenmaal grondig is ontleed en geanalyseerd, is het tijd om na te denken over de mogelijke antwoorden. De beste manier om verder te gaan is om elke sterke as op te pakken en de interne dimensie opnieuw te integreren. Bepaal concreet hoe u elk onderwerp moet benaderen in het licht van uw sterke en zwakke punten.
Er is bijvoorbeeld een potentiële nieuwe markt ontdekt. Het is daarom relevant om de volgende vragen te stellen:
- Hoe kan uw bedrijf deze kans benutten met de huidige middelen: product, verkoopteam, enz.?
- Welke aanpassingen moet het aan zijn product maken om concurrerend te zijn?
- Moet ze haar assortiment verrijken met andere producten die ze zou kunnen verdelen?
- Moet het zijn klanten nieuwe diensten aanbieden?
- Wat zijn de investeringen die gedaan moeten worden?
Kortom, een groot aantal vragen om zo volledig mogelijk alle dimensies van het onderwerp te verkennen.
Keuze van marketingprioriteiten, doelen en doelstellingen
In dit stadium heeft u alle informatie om te beslissen. U moet beslissen welke strategische opties u wilt behouden op basis van uw persoonlijke ambities en het potentieel van uw bedrijf: technisch, financieel, commercieel, menselijk. Stel vervolgens de doelen en doelstellingen vast.
Dat komt neer op bepalen waar je heen wilt.
Strategie afronding
Het enige dat overblijft is het ontwikkelen van een reeks geplande en gebudgetteerde acties met de verwachte effecten in overeenstemming met de gestelde doelen. Dit is uw strategie om het doel te bereiken.
-
Planning van marketingacties
In deze fase van het proces is het tijd om de acties uit te voeren die bij de gemaakte keuzes horen. Deze acties zijn hoofdzakelijk van twee soorten: marketing en verkoop.
Wat het marketingaspect betreft, kunnen acties betrekking hebben op een of meer gebieden van de mix, behalve distributie, die in verkoop worden behandeld:
- Product : een nieuw aanbod ontwikkelen, wijzigingen aanbrengen in een bestaand assortiment, producten van een andere leverancier op de markt brengen …
- Communicatie : een nieuwe brochure maken, reclamebijlagen invoegen in een vaktijdschrift, een nieuwe website maken, enz.
- Prijs : voer een agressieve strategie in een bepaald segment, tegenover bepaalde concurrenten … Misschien zelfs uw prijzen verhogen voor onrendabele klanten!
Het centrale instrument van deze stap is het marketingplan.
Het commerciële aspect wordt gematerialiseerd door de definitie van de klantdoelen waarop u zich richt, evenals de ondersteuningstools. Het kunnen ook zwaardere handelingen zijn. Bijvoorbeeld het initiëren van de werving van een nieuwe verkoper of het inschakelen van een verkoopagent. Ook hier is het opstellen van een commercieel actieplan aan te bevelen.
-
Uitvoering van acties
De plannen zijn vastgebonden, de operationele fase neemt het over. We lanceren de verschillende acties: opleidingen, reclamecampagnes, enz. Planning vergemakkelijkt de organisatie door te definiëren wie wat wanneer moet doen.
-
Bewaken en kijken
Als de acties eenmaal lopen, is het in het belang van de onderneming om toe te zien op de goede uitvoering ervan.
Je favoriete tool hier is het beroemde dashboard.
Het grote voordeel is dat je een actie kan bijsturen - of zelfs stopzetten - als de verwachte resultaten er niet zijn. Het draait allemaal om waardering. De perfecte wereld bestaat niet en de keuzes - of de uitvoering ervan - kunnen verkeerd worden gekalibreerd. Dus waarom zou je jezelf een hulpmiddel ontnemen om te reageren voordat je recht tegen de muur loopt?
Deze fase is ook een kans om uw kennis van de markten te verrijken, hun reacties op uw marketingacties, het gedrag van uw klanten of uw concurrenten … Informatie die uw volgende analyses zal verrijken, het begin van een nieuwe cyclus.
Er wordt naar dit bestand verwezen in: Marketing
