Paul, manager MKB, heeft over enkele minuten zijn jaarlijkse evaluatiegesprek. Het is een belangrijke dag voor hem, want het is de eerste keer dat hij alleen is met Jean-Marc, zijn N+1. Ze bespreken hem, zijn prestaties in het afgelopen jaar en zijn toekomstperspectieven.
Vooruitzichten voor ontwikkeling, Paul heeft er een paar. Daarom heeft hij dit interview zo goed mogelijk voorbereid. Zijn argument is concreet en hij zal weten hoe hij zijn prestaties moet benadrukken.
Op deze reviewbijeenkomst weet Paul dat ook zijn lichaamstaal zal een grote impact hebben .
Het is nog niet zo lang geleden dat hij de "10 dingen die recruiters ergeren in een sollicitatiegesprek" las. Hoewel hij op dat moment niet zeker wist of hij de ideale handdruk onder de knie had (aanwezig, maar niet te vasthoudend), Paul begreep het belang van zijn acties om een positief beeld van zichzelf over te brengen .
Ook vandaag wil hij voor zijn jaarlijkse beoordelingsgesprek een positief beeld overbrengen. Hij wil sympathie, zelfvertrouwen uitstralen, omdat hij weet dat dit alles impact zal hebben in de constructieve uitwisseling met Jean-Marc.
Het is trouwens tijd voor Paul om naar zijn kantoor te gaan.
* Opmerking van de auteur: Laten we nu een stap terug doen en Paul's non-verbale communicatie observeren tijdens zijn interview …
Paul blijft zichzelf en hij heeft gelijk
Ook al werken ze niet elke dag hand in hand, Paul en Jean-Marc hebben nog steeds de gewoonte elkaar te kruisen.
Paul lijkt te hebben begrepen dat adopteren een specifiek gebaar voor dit interview zou geen zin hebben . Omgekeerd kan het zelfs leiden tot een verdachte blik van Jean-Marc. Zij kennen elkaar. Het is nu dus niet het moment om iets aan zijn gedrag te veranderen.
Paul is gekleed in de juiste kleding, die van de positie waarnaar hij streeft te evolueren. Hij lacht en heeft een aardige houding.
Rechtopstaande houding en openheid van het lichaam, twee pijlers van het non-verbale die dit beeld van toegankelijkheid en aanwezigheid helpen versterken.
Wat Paul ook lijkt te hebben begrepen, is dat hij zijn gedrag niet hoeft te overdrijven, een 'Colgate'-glimlach hoeft op te zetten of zelfs maar een indringende handdruk hoeft te hebben. Zoals het gezegde luidt: "het beste is de vijand van het goede".
Paul heeft van dit kleine gebarenspel al een dagelijkse routine gemaakt. Hij hoeft niet meer na te denken over zijn gedrag. Deze houding van lichtheid, deze rechtopstaande houding en deze openheid zijn een ideaal ingangspunt wanneer hij de drempel van de deur overschrijdt.
Jean-Marc biedt aan om te gaan zitten
En Paul gaat zitten. Nog een goed punt.
Ik ken er meer dan één die zou zijn gaan zitten voordat ze werden uitgenodigd en dat zou schadelijk zijn geweest. Waarom ?
De vergadering is in het kantoor van Jean-Marc, op het tafeltje naast zijn bureau. Deze tafel is van hem gebied . En zoals elk gebied, is het gebruikelijk om het te investeren nadat het is uitgenodigd. Voor Paul is dit gezond verstand en des te beter.
De discussie begint. Paul blijft altijd overeind. Een paar keer leunt hij achterover in zijn stoel. Hij blijft dan ook niet als een paal overeind staan en deze houding draagt altijd bij aan de natuurlijkheid van de interactie. Natuurlijk, als hij in de rugleuning van zijn stoel was gezakt, had hij zijn banden moeten oprollen, zodat het niet als nalatigheid overkwam. Maar dit is niet het geval.
Een woord over staren en synchroniseren
Paul staat tegenover Jean-Marc en kijkt hem aan. Hij is ook niet te opdringerig in haar blik. Onthoud dat dit interview in een perspectief van uitwisseling blijft waarbij oogcontact betrokken is. Paul kijkt niet neer op Jean-Marc en kijkt ook niet constant van hem weg. Elk van deze alternatieven zou interfereren met de natuurlijkheid van de interactie.
Ik weet trouwens niet of het je is opgevallen, maar ik heb de indruk dat Paul past onbewust zijn houding, de snelheid van zijn handbewegingen aan die van Jean-Marc . Hier hebben we een goed voorbeeld van synchronisatie.
Studies hebben aangetoond dat mensen in fase de neiging hebben om wederzijds te bewegen, dat ze hetzelfde gebarenrepertoire gebruiken met bijna tijdsynchronisatie.
Deze studies benadrukken ook de vertrouwen, oprechtheid of zelfs sympathie voor de ander wanneer deze synchronisatie plaatsvindt . Dus waarom zou je het zonder doen en waarom niet provoceren?
Terwijl hij het heeft over het internationaal openstellen van de activiteiten van het bedrijf, straalt Jean-Marc, zonder het verbaal te zeggen, een zekere angst uit in een gezichtsuitdrukking. Paul merkte het en zal er niet verder op ingaan. Hij begreep dat het net zo belangrijk is aandacht te schenken aan de gebaren van de ander als aan je eigen gebaren.
Dun … gebaren van stress
Tot dusver was alle lichaamstaal van Paul ideaal.
Maar dat was zonder het herhaalde wrijven van zijn rechterhand over zijn onderarm dat zojuist is verschenen. Deze gebaren zijn nutteloos. Ze laten alleen maar zien dat hij zich niet prettig voelt bij het onderwerp: de kwartaalresultaten voldoen niet aan de gestelde doelen.
Net als het potlood dat net in zijn mond eindigde, hebben deze zelfmassages op de arm het effect van het verminderen van de stress die gepaard gaat met dit taboe-onderwerp en Paul kon niet anders dan zijn arm masseren. Maar gelukkig lijkt het erop dat Jean-Marc het niet heeft opgemerkt.
Trouwens, zelfs als je dit artikel leest en je bewust bent van de impact van je lichaamstaal, moet je er rekening mee houden dat uiteindelijk een minderheid van de mensen er bewust op let.
Illustratieve gebaren
Oh hier, er is iets dat Paul nu heel goed doet waar ik je over moet vertellen. Paulus spreekt met zijn handen.
Het gebruikt illustratieve gebaren die zijn woorden kracht zullen geven . Het doel, laten we niet vergeten, is om overtuigend te zijn. Welnu, in dit geval, door zijn handen te gebruiken om zijn argumenten te illustreren, stelt hij alle kansen aan zijn kant om te overtuigen.
Hij laat zien dat hij een dynamisch persoon is. Als je gewend bent om je handen onder de tafel te hebben, haal ze er dan uit. Net als een politicus kun je je gebaren zoals Paul gebruiken om je toespraak te begeleiden, om je woorden overtuigender of explicieter te maken.
We laten Paul nu rustig zijn interview voortzetten en van onze kant analyseren wat er in zijn lichaamstaal en in zijn houding is gebeurd.
Als we de non-verbale communicatie van Paul in 5 punten samenvatten, volgt hier de belangrijkste conclusie:
- Paul veranderde niets aan zijn non-verbale communicatie, hij maakte er een routine van lang voor het interview
- Haar houding, glimlach en openheid stralen sympathie en zelfvertrouwen uit. Deze lichamelijke houding is voldoende en hij concentreerde zich niet op bepaalde details in zijn lichaamstaal
- Paul had het gebruik van parasitaire stressgerelateerde gebaren kunnen vermijden
- Het gebruik van illustratieve gebaren om zijn toespraak te benadrukken was een goed punt
- De non-verbale is niet alleen van hem, maar ook die van zijn N + 1
Over de auteur
niet 
Romain COLLIGNON
Sinds 2011 helpt Romain non-verbale communicatie te ontcijferen en een krachtige lichaamstaal te ontwikkelen. Het doel: je professionele en persoonlijke relaties een boost geven door middel van lichaamstaal. Zijn favoriete gebaar: een glimlach!
Bezoek zijn site: de non-verbale decoder
