Zeer wijdverbreid in de dierenwereld, vooral onder mieren, vissen of zelfs wolven, geeft collectieve intelligentie de groep de kracht om nog verder te gaan, creatiever, innovatiever te zijn, alternatieven en/of oplossingen te vinden voor min of meer complexe problemen door de vaardigheden, kennis en bekwaamheden van elke persoon ten dienste stellen van de groep.
Elk bedrijf heeft altijd gebruik gemaakt van collectieve intelligentie, aangezien het een kwestie is om zichzelf uit te rusten met de verschillende vaardigheden en kennis die nodig zijn, deze te gebruiken en optimaal te combineren met een gemeenschappelijk doel: de groei van de entiteit.
Wat is collectieve intelligentie?
Collectieve intelligentie is het bundelen van vaardigheden, kennis, creativiteit, denkvaardigheden en probleemoplossing… in dienst van een gemeenschappelijk doel.
Deze interactie tussen de verschillende leden van een groep - team, bedrijf, werkgroep, enz. - creëert echte synergie, een bron van toegevoegde waarde en innovatie. De mens in al zijn diversiteit krijgt dan zijn volle dimensie binnen een groep.
Deze maatschappelijke organisatie kenmerkt zich met name door:
- verschillende individuen die elk een deel van de informatie bezitten, specifieke vaardigheden zonder echter op de hoogte te zijn van alle componenten van de groep of van de algemene werking van deze laatste,
- rijke interpersoonlijke relaties waar de interacties vloeiend, talrijk en transversaal zijn,
- gemeenschapsregels essentieel, eenvoudig en gerespecteerd door alle leden,
- collectieve en individuele motivatie , met individuele en gemeenschappelijke doelen, persoonlijke ontwikkeling,
- een richting de verschillende taken en opdrachten die zijn toevertrouwd,
- welzijn op het werk , een zekere erkenning van wat we hebben op het gebied van vaardigheden, kennis, talenten, enz. en het besef dat we bepaalde waarden, vragen…
- enzovoort.
Management en collectieve intelligentie
In een complexe en dynamische omgeving zoals we die kennen, moet het bedrijf de voorkeur geven aan een gemeenschapsgerichte organisatie (of 2.0) en flexibel zijn om situaties het hoofd te bieden die het zich vandaag de dag niet eens kan voorstellen.
Deze nieuwe managementmethode, die soms moeilijk te implementeren is, sublimeert de algemene prestaties van het bedrijf, omdat het een gezond werkklimaat creëert dat gunstig is voor spreken in het openbaar, terwijl het alle voordelen haalt uit de diversiteit waaruit de groep bestaat.
Bijdragen: openstaan voor verschil en innovatie
In een dergelijke benadering moeten hiërarchische relaties en relaties tussen medewerkers opnieuw worden uitgevonden. ruimte maken voor dialoog, de confrontatie van ideeën, luisteren zonder waardeoordeel of niet-constructieve kritiek … Het doel is om het ontstaan van ideeën te bevorderen waarvan de reikwijdte niet wordt vermoed.
Door zich gehoord en in overweging genomen te voelen, zullen individuen niet alleen meer betrokken worden bij de taken die hen worden toevertrouwd, maar ook bij de algemene strategische dynamiek van het bedrijf.
Inderdaad, zodra er een klimaat van vertrouwen en uitwisseling is gecreëerd, zullen uw werknemers eerder geneigd zijn een standpunt te geven dat tot nu toe geheim werd gehouden uit angst om belachelijk, verkeerd begrepen of zelfs totaal genegeerd te lijken.
Hefbomen van succes: motivatie, inzet en emotionele intelligentie
Voor het succes van een dergelijke aanpak om er te zijn, de manager moet ervoor zorgen dat zijn hele team op een open manier functioneert, waarbij de leden in ondersteunende interactie met elkaar handelen.
Samenwerking en validatie van de verschillende taken moeten duidelijk deel uitmaken van het managementbeleid, waarbij elk emotionele intelligentie toont naar zijn teamgenoten - inclusief manager.
Beheer collectieve intelligentie
Het ontwikkelen en beheren van de collectieve intelligentie van uw team is een oefening die bepaalde vaardigheden vereist, evenals de implementatie van geschikte hulpmiddelen die de vloeiendheid van uitwisselingen vergemakkelijken, cohesie bevorderen en collectieve reflectie stimuleren.
Collectieve intelligentie opent de deuren naar creativiteit, innovatie en permanente vernieuwing!
De vaardigheden van de manager om de collectieve intelligentie van zijn team te ontwikkelen
Het zou zinloos zijn te denken dat collectieve intelligentie de manager degradeert naar een min of meer teruggetrokken rol. Het is heel anders. Want als de reflecties in groepen worden uitgevoerd, blijft de manager aan het eind van de dag de enige beslisser. Het is aan hem om de uiteindelijke beslissing te nemen.
Hij moet bepaalde vaardigheden hebben die hem in staat stellen te vertrouwen op en te profiteren van collectieve intelligentie bij het uitvoeren van de missies en het bereiken van de gestelde doelen, terwijl hij ervoor zorgt dat iedereen een bijdrage kan leveren aan het gebouw.
Zo moet de beheerder er in het bijzonder voor zorgen:
- gebruik al zijn softskills en stelt ze ten dienste van zijn team: actief luisteren, welwillendheid, empathie, relaties, interpersoonlijke communicatie, transparantie, enz.
- een klimaat van vertrouwen scheppen : een sine qua non voor een tomeloze collectieve intelligentie, creatief en innovatief.
- samenwerking bevorderen binnen uw team: wederzijdse hulp, mentoring, assertiviteit, enz. versterken en aanmoedigen.
- emotionele intelligentie stimuleren van elk: iedereen bewust maken van de rijkdom van de verschillen en het belang om ze te respecteren en hun gedrag aan te passen aan de gesprekspartners, de context en de omgeving.
- orkestreren van de verschillende talenten : de talenten van elk lid van zijn team identificeren, herkennen en ontwikkelen om ze effectief in te zetten in dienst van de groep en het hele bedrijf.
- aanmoedigen en organiseren van collectieve reflectie : de juiste instrumenten en methoden invoeren zodat uitwisselingen vloeiend verlopen en ideeën en effectieve oplossingen worden geproduceerd.
- beslissingen alleen nemen terwijl u vertrouwt op collectieve reflectie : beslissen rekening houdend met de verschillende besprekingen en voorgestelde wegen met respect voor de algemene strategie van de onderneming.
- conflicten beheren : waken over het saldo van de uitwisselingen. De manager is er inderdaad niet om partij te kiezen, maar om te beslissen over de best mogelijke optie voor zijn team en voor het hele bedrijf.
Tools en methoden die uitwisselingen bevorderen
Om collectieve intelligentie zo vruchtbaar mogelijk te maken en te benutten, is het essentieel om: zet wat gereedschap op zijn plaats, Leuk vinden :
- ontmoetingen uitwisselen regelmatig: stand-up meetings, brainstormings, briefs en andere zullen zoveel min of meer formele momenten van uitwisseling zijn waar iedereen zich vrij kan uiten en zijn ideeën kan presenteren.
- teambuilding workshops : essentieel om de cohesie te bevorderen en een onfeilbare band tussen de leden van een team te creëren. Daarnaast bevorderen bepaalde programma's (bijvoorbeeld escapegames) het collectief optreden nog meer.
- MVO : dit type samenwerkingsplatform is bedoeld om uitwisselingen tussen werknemers van hetzelfde bedrijf te vergemakkelijken (uitwisseling van beste praktijken, feedback over specifieke opleidingen, verstrekking van praktijkfiches, documenten voor zelfstudie, enz.).
- gedeelde software : voor het opstellen van bijvoorbeeld een presentatiedocument aan meerdere, of als onderdeel van een monitoringproces (iedereen kan dan verzamelde informatie invoeren en zo voor iedereen toegankelijk maken), of voor het verwijzen naar en verstrekken van beeldmateriaal, etc.
