Definitie
De Web-to-Store is geïnteresseerd in: Gedrag van internetgebruikers, die steeds vaker doen hun onderzoek op internet om het juiste product of de juiste dienst te vinden, dan ga naar de winkel, deze keer heel echt, om hun aankoop te doen of in te trekken.
Dit gedrag wordt de ROPO (Onderzoek online aankopen offline - ook de ROBO Onderzoek online kopen offline).
Het gaat over een achtergrondtrend wie blijkt te zijn een echte zegen voor lokale winkels als de kleinsten toegang hebben tot gedeelde diensten.
Er is ook sprake van Mobile-to-Store om te focussen op cross-channel strategieën met mobiel gebruik.
Web-to-Store-apparaten
Diensten voor consumenten
Click-and-Collect om online te bestellen, het product af te halen in de winkel
Alles staat in de titel. Dit apparaat maakt het mogelijk om het gemak van online bestellen en snelheid van levering met elkaar verzoenen (+ klantvertrouwen opbouwen met een terugtrekking uit een fysiek punt).
Informatie over de beschikbare voorraad is van fundamenteel belang, zie hieronder.
De Product Locator om de beschikbaarheid van een product in meerdere winkels te controleren
Deze tool, die vaak wordt geassocieerd met Click-and-Collect, is erg populair bij consumenten. In een paar klikken, ze zoeken een verkooppunt in de buurt dat het gewenste artikel op voorraad heeft.
Deze functionaliteit vereist een ongeëvenaard logistiek, voorraadbeheer en informatiesysteem.
Winkelzoekers om een verkooppunt in de buurt te vinden
Dit zijn de pagina's die bij elkaar zijn gegroepeerd contactgegevens en alle nuttige informatie om de internetgebruiker te helpen bij het zoeken, kiezen en verplaatsen naar het verkooppunt. Het doel is om een eenvoudige en efficiënte service te bieden aan: de bezoeker faciliteren in zijn aanpak : geolocatie van het bedrijf in relatie tot de positie van de internetgebruiker, enz.
Niets echt nieuws vóór het verschijnen van het concept van Web-to-Store, behalve het gebruik van nieuwe functionaliteiten die mogelijk zijn gemaakt door de vooruitgang van de technologie.
Maar ook andere apparaten zoals:
virtuele rondleidingen : om meer te weten te komen over de winkel voordat u gaat,
virtuele showrooms : om de producten te ontdekken,
online afspraak boeken: om uw komst van "zijn bank" eenvoudig en gemakkelijk te plannen. Zie het artikel op onze blog voor een voorbeeld van een oplossing.
Point of sale-tools
Drive-to-Store, om bezoekers naar de winkel te genereren
Het principe is om drijf de prospect door middel van een promotie naar het verkooppunt.
Sommige oplossingen maken het mogelijk: activeer een speciale aanbieding als een prospect in beweging is is in de buurt van uw winkel. Het is dan een kwestie van Mobiel-naar-winkel. Deze geolocatie targeting wint aan kracht.
Meer in het algemeen gebruikt de Web-to-Store de klassieke kanalen zoals websites, e-mailcampagnes of zelfs sociale netwerken om prospects naar zijn winkel te lokken.
