Vaak moeilijke situaties in het bedrijfsleven
Casus nr. 1: de moeilijke persoonlijkheid
Onder uw personeelszaken heeft u ongetwijfeld te maken met moeilijke persoonlijkheden. Hun niveau van vaardigheden rechtvaardigt hun aanwezigheid in het bedrijf perfect, maar uw rol als manager staat centraal: het managen van een moeilijke persoonlijkheid is essentieel om talent te behouden en tegelijkertijd een goede sfeer op het werk te behouden.
- Het probleem : het gedrag van de werknemer op het werk is ontoereikend en schaadt de algemene sfeer.
- Managementtracks : dialoog met de werknemer, maar ook met zijn collega's, om de moeilijkheden volledig te begrijpen. Zodra het schadelijke gedrag is geïdentificeerd, bent u in staat om te handelen, neemt u een management aan dat is aangepast aan de persoonlijkheid.
Tekening: negatieve of klagende medewerkers moeten regelmatig hun ongenoegen uiten. Luister des te meer naar hem: wat hij ook tegen je praat, zal niet worden geuit aan zijn collega's, die niet zullen lijden onder zijn negatieve houding.
Case nr. 2: conflict tussen werknemers
Geen enkel bedrijf is immuun voor conflicten tussen werknemers. Persoonlijkheden bestaan dagelijks naast elkaar, in een veranderende context - individueel succes kan gevoelens van jaloezie verergeren, een verlies van momentum in het bedrijf kan spanningen doen uitbarsten.
- Het probleem : conflicten binnen het team moeten onmiddellijk worden beheerd. Anders escaleert de situatie, waardoor er blijvende wrok ontstaat. Het risico in de loop van de tijd: een aanzienlijk verminderde teamgeest en slechte algehele prestaties.
- Managementtracks : begin met het maken van een inventarisatie. Wie is betrokken? Wat is de bron van het probleem? Moet je ingrijpen? Voer op basis daarvan een crisisbeheersingsplan uit: ontmoet medewerkers individueel en daarna samen en plan concrete maatregelen.
Voorbeeld: 2 collega's die vechten om de toekenning van een lonende missie? Organiseer het delen van taken met hen.
Geval nr. 3: insubordinatie
U kunt niet zonder deze competente medewerker, maar zijn ongehoorzame karakter gaat u te boven. Omgaan met ongehoorzaamheid is noodzakelijk: om uw persoonlijk welzijn op het werk te behouden, maar ook om het bedrijf niet te verstoren.
- Het probleem : de werknemer die weigert de legitieme richtlijnen van de werkgever op te volgen, vertraagt de ontwikkeling van het bedrijf en geeft het slechte voorbeeld.
- Managementtracks : vraag jezelf af! Ondanks al je goede wil en je managementvaardigheden, maak je misschien nog steeds fouten. Buitensporige druk, achterhouden van informatie, ongelijk gedrag jegens medewerkers … managementfouten zijn talrijk. Is uw gedrag niet fout? Als u vindt dat de ongehoorzaamheid de enige handeling van de werknemer is, overweeg dan de passende sanctie - en progressief (waarschuwing <schuld <ontslag).
Zaak nr. 4: wangedrag
Wanneer wangedrag zich gedurende een korte periode herhaalt, is het aan te raden om uw ondergeschikte opnieuw in te kaderen.
- Het probleem : de werknemer vermenigvuldigt ongerechtvaardigde vertragingen, hij verschijnt op kantoor in ongepaste kleding, hij drukt zich op te bekende manieren uit … zoveel hiaten die u attent maken op de nalatigheid van de werknemer. Herinner hem aan zijn plaats, zowel om uw sleutelrol als manager van het bedrijf te doen gelden en om deze veilig te stellen - werknemers moeten worden ingekaderd in hun werk.
- Managementtracks : happy management moet tot op zekere hoogte worden uitgeoefend. Het onderhouden van hiërarchische relaties, hoe horizontaal ook, blijft essentieel voor het handhaven van de orde in het bedrijf. Meet de mate van wangedrag en herkader individueel de medewerker die zichzelf te veel vrijheden toestaat. Zorg er echter voor dat u uw toespraak positief houdt als onderdeel van een constructieve toespraak.
Andere moeilijke managementsituaties
Beheer in tijden van crisis
De gezondheidscrisis heeft helaas de uitdagingen van het management geïllustreerd: werknemers gedemotiveerd door niet erg optimistische vooruitzichten, de organisatie (soms dringend) van telewerken, afnemende resultaten, de ontwikkeling van nieuwe activiteiten om het bedrijf nieuw leven in te blazen … zoveel contextuele elementen die de taak van managers complexer.
3 gebieden om het welzijn op het werk en de bedrijfsprestaties in tijden van crisis te behouden:
- Communicatie : de manager blijft, ook op afstand, attent op medewerkers. Hij is ook de initiator van het contact, om de impact van de crisis op het moreel en op het werk van zijn team te inventariseren.
- Rekening houden met individuele belangen : iedereen reageert anders op de crisis. Als reactie past de manager zijn management aan. Voorbeeld: een werknemer die niet op afstand kan werken (moeilijke gezinscontext) kan gemachtigd worden om meer face-to-face werk te doen.
- Opvolgen : de manager in tijden van crisis houdt regelmatig zijn teams in de gaten. Op basis hiervan beoordeelt het zijn management en stuurt het zijn acties effectief bij.
Het bedrijf in moeilijkheden
Ontslagen, de komst van een nieuwe concurrent op de markt, curatele … het leven van het bedrijf beleeft zijn neergang. En het moreel van de werknemers wordt beïnvloed. Gevaarlijke situaties kunnen ook leiden tot conflicten en insubordinatie. Reageer op tijd!
- Informeer medewerkers in realtime, een teken van vertrouwen dat essentieel is om het team te verenigen.
- Organiseer een psychologische cel bij een ernstige gebeurtenis.
- Adopteer een positieve toespraak Geruststellen.
De komst van een nieuwe medewerker
Wat hun persoonlijkheid ook is, de nieuwe medewerker kan "schrikken", en collega's zijn vijandig. Om de integratie te versnellen, kunt u een bedrijfsevenement organiseren - of zelfs een eenvoudig welkomstdrankje.
Noteren: De komst van een nieuwe leider, des te meer reden, kan een moeilijke managementsituatie creëren. Anticiperen! Nogmaals, communicatie, luisteren en diplomatie zijn je beste eigenschappen.
