Welwillendheid … Iedereen heeft het er al een tijdje over in de zakenwereld, sommigen zien het als een mode, geven er met meer of minder overtuiging aan over, min of meer nauwkeurig, anderen bespotten het door degenen die het beoefenen te vergelijken met " zorgberen". Maar als het intelligent wordt toegepast op het management, maakt het een echte ontwikkeling van werknemers op het werk mogelijk.
Wat is welwillendheid?
De term komt van het Latijnse "bona vigilantia", wat "goede waakzaamheid" betekent. Het vertegenwoordigt dus het feit van aandachtig handelen terwijl je anderen respecteert, je gedragen terwijl je ervoor zorgt dat je de ander niet beledigt.
Het proces wordt weerspiegeld in een paar basisregels:
- begrip tonen voor hun gesprekspartners,
- onthouden van oordelen,
- een positieve en constructieve houding aannemen in hun interpersoonlijke relaties, zodat hun gesprekspartner zich niet aangevallen of gekleineerd voelt, maar eerder gewaardeerd, gesteund.
Vriendelijkheid en beheer
Voor de manager betekent het tonen van welwillendheid jegens zijn werknemers over het algemeen dat de mens centraal staat in relaties - en van het bedrijf. Het idee is om iedereen te laten floreren, zijn talenten volledig te uiten, bij te dragen aan het bereiken van doelstellingen - individueel en collectief - in een gezonde en veilige omgeving zonder te vervallen in overmatige goedheid of naïviteit.
Om goedwillend management de kans te geven om al zijn voordelen te demonstreren, is het essentieel dat de aanpak verankerd is in de cultuur van het bedrijf. De hele organisatie moet daarom in een langetermijnbenadering en niet eenmalig om deze waarde draaien.
Bovendien vereist het managen door middel van welwillendheid geduld en doorzettingsvermogen. Het is een dagelijkse klus.
Als de aanpak voor het bedrijf er uiteindelijk op gericht is om de motivatie van haar medewerkers te verhogen, wat onvermijdelijk leidt tot een verhoging van de efficiëntie en productiviteit, is het toch in veel opzichten interessant voor medewerkers.
Een bedrijf dat prat gaat op een welwillend management, zal naast zijn managementstijl verschillende diensten kunnen opzetten die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van leven van werknemers (niet-invasieve werkuren voor het privéleven - geen vergaderingen meer na 5 pm; mogelijkheid tot telewerken; toegang tot persoonlijke ontwikkeling / welzijnsworkshops - meditatie, ontspanning, yoga, etc. op basis van vrijwilligerswerk; aangename en vriendelijke pauze / rustruimtes; bedrijfscrèches, catering / wasservice / conciërge gereserveerd voor medewerkers, etc .).
Voordelen en grenzen van welwillendheid in management
Welwillendheid is een krachtige hefboom voor motivatie en efficiëntie binnen bedrijven. Een van de meest beruchte voordelen van het opzetten van een welwillend management, kunnen we met name noemen:
- verbetering van de sfeer binnen de teams,
- versterking van de samenwerking en teamcohesie,
- het vergroten van de betrokkenheid en motivatie van medewerkers,
- groei van collectieve intelligentie,
- verhoging van de kwaliteit van leven op het werk,
- daling van het ziekteverzuim en het vertrek van medewerkers,
- vermindering van psychosociale risico's,
- verbetering van de efficiëntie en productiviteit,
- omzetdaling,
- versterking van het werkgeversmerk,
- optimalisatie van vaardighedenbeheer,
- enzovoort.
Welwillendheid kan echter bepaalde beperkingen hebben in het management, vooral wanneer de manager niet voldoende is opgeleid:
- paternalisme,
- laksheid,
- te veel naïviteit,
- behandeling…
Hoe om te gaan met vriendelijkheid?
Welwillendheid vereist vooral liefde voor mensen, weten hoe ze een stap terug moeten doen en op hun gezond verstand vertrouwen.
Een welwillende manager zijn veronderstelt dagelijks werk, een combinatie van kleine en grote gebaren. Dit vereist daarom, naast de "klassieke" managementvaardigheden die inherent zijn aan de houding, een bepaald aantal menselijke vaardigheden.
Mensen centraal stellen in het management
Mensen zijn de eerste hulpbron van een organisatie. Het is het kostbaarst. Een bron zonder welke geen bedrijf kan bestaan. Het is dus essentieel om er de grootste zorg voor te dragen, om ervoor te zorgen dat het zich ontwikkelt zodat het het beste van zichzelf geeft. Een bilaterale win-win verbintenis tot stand brengen en bestendigen.
Als dit begint met de inschrijving van deze waarde in het DNA van het bedrijf, vertaalt zich dit in de praktijk in een lidmaatschap en een dagelijkse toepassing door alle lagen van de organisatie: van topmanagement tot de eenvoudige medewerker.
Het positioneren van mensen in het hart van hun management vraagt enige inspanning van de manager die dit onder meer zal moeten doen:
- oefen actief luisteren, toon empathie en emotionele intelligentie,
- pas uw managementstijl aan uw persoonlijkheden, situaties,
- wees beschikbaar en glimlach,
- openstaan voor ideeën/voorstellen/meningen die anders zijn dan de uwe,
- zijn medewerkers al hun talenten te laten ontdekken en zo tot bloei te laten komen,
- delegeren, federeren, samenwerking bevorderen,
- erkent het werk en de geleverde inspanningen, waardeer, feliciteer …
Effectief communiceren
Het kan niet genoeg herhaald worden: communicatie is de basis van elke gezonde relatie. Effectieve managementcommunicatie is essentieel voor welwillend management waar vertrouwen en transparantie sleutelelementen zijn.
Het is inderdaad nuttig om een team goed te managen, in veel situaties en voor veel doeleinden:
- berichten effectief over te brengen en iedereen de mogelijkheid te bieden hetzelfde te doen,
- misverstanden en andere misverstanden die voor spanningen binnen het team zorgen, te voorkomen,
- op een respectvolle en constructieve manier met iedereen omgaan,
- haar teams motiveren,
- kalmeer spanningen,
- omgaan met conflicten,
- indien nodig opbouwende kritiek formuleren,
- zichzelf in twijfel te trekken en zo nodig zijn beslissingen in twijfel te trekken,
- effectief verandering ondersteunen …
Geef zin
Een derde facet van welwillendheid is het vermogen om betekenis te geven. De rol van de manager is dus om de dagelijkse taken, missies en doelstellingen in overeenstemming te brengen met de algemene visie van het bedrijf.
- SMART doelen stellen,
- waarden delen, een visie, een doel,
- vertrouwen, betrekken,
- machtigen, machtigen,
- initiatief en creativiteit aanmoedigen,
- vaardigheden effectief orkestreren en ontwikkelen,
- bevordering van collectieve intelligentie, samenwerking …
