Dankbaarheid tonen aan zijn medewerkers en het werk, de inspanningen die zij leveren voor de groep is inderdaad essentieel voor de manager.
Sommige mensen denken dat het opzetten van een werkherkenningsproces hoge kosten met zich meebrengt, tijd kost en uiteindelijk niet voldoet aan de gestelde doelen.
Om echter een lid van zijn team - of zijn hele team - te bedanken voor zijn werk, zijn betrokkenheid, zijn inspanningen, is het niet nodig om er een groot evenement van te maken. De eenvoudigste woorden en gebaren zijn vaak evenveel waard als lange toespraken.
Erkenning op het werk en motivatie
Voor een manager is de erkenning naar zijn medewerkers het feit dat hij hen helpt te weten dat hun werk wordt opgemerkt en gewaardeerd. Het is in feite belangrijk voor hen om te weten hoe hun activiteit wordt ervaren, of ze in de goede richting gaan, op welke punten ze kunnen vertrouwen en op welke punten ze kunnen worden verbeterd. Een praktijk die ook iedereen in staat stelt zijn plek binnen het team te vinden en zijn of haar bijdrage te leveren aan de groep.
Wanneer een medewerker - of een heel team - goed werk levert, is het daarom belangrijk dat de manager zijn inspanningen en zijn successen weet te herkennen en elk lid van het team bij deze erkenning te betrekken.
Waarom zijn medewerkers bedanken voor hun goede werk?
Dankbaarheid tonen aan je team heeft veel effecten, waaronder:
- creëer een klimaat van vertrouwen
- sterke relaties opbouwen met zijn team
- verhoog de motivatie en inzet
- omzet verminderen , talenten behouden
- prestatie aanmoedigen
- laat iedereen zich positioneren binnen het team en wat betreft zijn persoonlijke vaardigheden
Tekenen van erkenning gericht aan werknemers krijgen een bijzondere betekenis, die in tijden van crisis maar al te vaak over het hoofd worden gezien.
Wat te doen en wat niet te doen
Dankbaarheid tonen aan een medewerker of team vereist het kennen van de volgende basisregels:
- werk regelmatig herkennen , zelfs de "kleinste" successen
- wees exact in je feedback - formuleer precies wat je herkent en waarom
- zijn dankbaarheid moduleren afhankelijk van de werkzaamheden, de geleverde inspanningen en zijn/haar gesprekspartner.
Er zijn echter enkele valkuilen waar u rekening mee moet houden om ze te vermijden. Dit is met name het geval:
- niet te herkennen het werk van zijn medewerkers of zijn team.
- niet bedanken een medewerker die ondersteunend optreedt of wiens werk niet per se zichtbaar is.
- alleen dankbaarheid tonen voor belangrijke opdrachten en verwaarlozen kleinere successen.
- herhaal jezelf te vaak in zijn dank. Deze kunnen snel vals klinken.
- erkennen alle successen, inspanningen, enz. op dezelfde manier .
- personaliseer je bedankje niet volgens de medewerker tot wie ze zijn gericht en zonder zich zorgen te maken over de manier waarop ze kunnen worden waargenomen, verwelkomd.
Belangrijkste vaardigheden om effectief te bedanken
Voor de manager vereist het bedanken van een van zijn medewerkers voor zijn werk, zijn betrokkenheid of zijn inspanningen een zekere dosis gezond verstand en interpersoonlijke vaardigheden. Een valkuil zou zijn om te veel te doen. De sanctie zou dan definitief zijn: gegarandeerd in diskrediet brengen en het verkrijgen van een tegengesteld resultaat aan het gezochte, demotivatie!
Alles is dus een kwestie van maat en onder meer van bepaalde essentiële menselijke eigenschappen:
- authenticiteit : de manager moet trouw zijn aan zichzelf, aan zijn manier van spreken en handelen. Het moet transparant zijn.
- Emotionele intelligentie : laat mensen zich niet ongemakkelijk voelen, weet hoe ze hun emoties verstandig kunnen gebruiken en respecteer die van anderen.
- Oprechtheid : de uitgedrukte dank moet eerlijk en gerechtvaardigd zijn. Het is niet nodig om het te overdrijven of herkenning te veinzen, het kan zelfs een rampzalig effect hebben.
- Eenvoud : de eenvoudigste woorden en gebaren zijn vaak meer waard dan een lange toespraak.
- Vriendelijkheid : het idee is niet om een werknemer in verlegenheid te brengen, maar om hen te laten weten dat hun werk niet onopgemerkt is gebleven, maar is gewaardeerd om zijn echte waarde.
5 manieren om het werk van een medewerker te herkennen
Er zijn veel manieren om dankbaarheid te tonen en het werk van je troepen te waarderen. Afhankelijk van zijn type management, de gewoontes van zijn bedrijf, de middelen die hij tot zijn beschikking heeft, de kwaliteit van de relatie met zijn medewerkers en zijn creativiteit/inspiratie, heeft de manager een breed scala aan mogelijkheden.
Oproep om te bedanken
Een werknemer vragen om naar zijn kantoor te komen om hem te bedanken, weegt zwaarder dan een "dankjewel" te gooien terwijl hij langs zijn bureau loopt.
Enkele tips voor deze uitwisseling:- kies het juiste moment : zodra het werk klaar is, op een moment dat de medewerker niet overbelast is of midden in het project zit.
- niets anders bespreken : bedank eenvoudig uw medewerker voor een bepaalde klus.
- wees precies in zijn dank : geef duidelijk de reden voor de erkenning aan, de positieve effecten, enz.
Schriftelijk bedankt
Een persoonlijk geadresseerd briefje is ook een goed idee om een medewerker te bedanken. Het is gebruikelijk om te zeggen dat woorden wegvliegen en dat geschriften blijven. De medewerker kan deze bedankjes van zijn leidinggevende op een later tijdstip nog eens nalezen, zeker in tijden van twijfel.
Enkele tips voor dit woord:- neem de tijd om te schrijven een woord of een e-mail die zijn erkenning waardig is. Presentatie, woordenschat en toon aangepast. Een post-it met alleen maar geschreven "dankjewel" is natuurlijk te vermijden. De medewerker zou ook niet weten van wie dit bedankje kwam of waarom het aan hen was gericht.
- wees precies in de bewoording : Geef duidelijk de reden voor deze dankbetuigingen aan (waar gaat de dankbetuiging over en in hoeverre wordt deze op prijs gesteld en waarom).
Erken het werk publiekelijk
Een medewerker persoonlijk waarderen is één ding. De erkenning wordt des te meer ondersteund wanneer het gebeurt voor het hele team, het bedrijf, in aanwezigheid van de grote baas of zelfs in de interne krant of de nieuwsbrief van het bedrijf …
Wat advies voor deze erkenning voor een publiek, wat het ook is:- kies het juiste moment : Erkenningen mogen niet als een haar in de soep vallen, of worden gegeven wanneer iedereen de rug is toegekeerd of de aandacht ergens anders op is gericht, of iemand ongemakkelijk maakt.
- wees precies in de bewoording : Zoals altijd moet dankbaarheid duidelijk en precies worden uitgedrukt om authentiek en positief te zijn.
- delicatesse tonen : Het kan opportuun zijn om de persoon te laten weten dat hij hem in het openbaar wil bedanken, zodat deze niet verrast of ongemakkelijk wordt als de tijd daar is.
Geef een halve dag / een vrije dag
Een mogelijkheid om een werknemer te bedanken voor zijn investering in een complex project, zijn ontelbare betrokkenheid is hem een halve dag of zelfs een dag vrij te laten nemen zonder te rekenen op zijn saldo aan betaalde vakantie of zijn RTT.
Wat tips :- de mogelijkheid organiseren om zo'n dag voor zijn medewerker te nemen : zorg stroomopwaarts dat dit mogelijk is binnen het team, de afdeling, het bedrijf.
- deze afwezigheid plannen / anticiperen : in overleg met zijn medewerker en zonder de voortgang van lopende projecten en andere werkzaamheden te verstoren.
Buiten een maaltijd/koffie aanbieden
Als het hele team te bedanken is, kan het welkom zijn dat de manager al zijn medewerkers uitnodigt voor een gezamenlijke lunch in de buitenlucht. Naast het delen van zijn dankbaarheid jegens zijn team, verstevigt de manager ook de banden en bevordert hij de teamgeest.
Wat tips :- herkenning duidelijk formuleren : ook hier een nauwkeurige en gemotiveerde dank betuigen, zodat het team bij toekomstige projecten en missies kan putten uit de sterke punten die hier in de schijnwerpers worden gezet.
- wees voorzichtig om een teamgeest te behouden : zorg ervoor dat geen enkele medewerker wordt buitengesloten in discussies …
