Loyaliteit en omzet in bedrijven
Waarom verlaten goede mensen het bedrijf?
Als we vandaag schatten dat een werknemer gemiddeld 5 jaar in een bedrijf blijft, blijft omzet een groot probleem voor elk bedrijf.
Sommige sectoren worden meer getroffen door een hoog verloop van hun werknemers. Dit is met name het geval voor restaurants, hotels, bouw, verkoop …
Als de redenen voor een werknemer om zijn bedrijf te verlaten talrijk en uiteenlopend zijn, kunnen we echter 3 belangrijke redenen voor een vertrek onderscheiden:
- persoonlijke redenen - overdracht van echtgenoot, wens tot professionele heroriëntatie, ziekte, enz.
- manager - relationele onverenigbaarheid, gebrek aan management of juist te autoritair management, gebrek aan motivatie/erkenning, gebrek aan vertrouwen, onduidelijke doelstellingen, etc.
- cultuur/waarden van de werkgever - ongunstige sfeer, waarden te ver verwijderd van die van de werknemer, uiteenlopende werk- of managementmethoden, etc.
Wat zijn de uitdagingen van loyaliteit van medewerkers?
Dit is een belangrijk onderwerp voor elk bedrijf, ongeacht de grootte ervan. Werknemers die niet blijven, genereren immers een bepaald aantal kosten - financieel, sociaal. Het idee voor de manager - en het bedrijf - is om de belofte die tijdens de werving is gedaan, na te komen.
Door haar medewerkers te behouden, kan de organisatie ook:
- behoud van zijn concurrentievermogen, zijn concurrentievoordelen,
- de kosten in verband met te frequente of niet-succesvolle aanwervingen te verminderen,
- ziekteverzuim terugdringen, presenteïsme tegengaan,
- betrokkenheid en efficiëntie verhogen,
- haar merkimago en aantrekkelijkheid verbeteren,
- enzovoort.
Hoe medewerkers behouden?
Het is niet voldoende om te wachten tot een werknemer in beweging is om hem verleidelijke vooruitzichten te bieden. Het is een kwestie van geloofwaardigheid. Het behouden van medewerkers is een dagelijkse strijd, op verschillende niveaus.
Eerlijke en stimulerende managementpraktijken
Om te hopen uw medewerkers te behouden, is het essentieel om ze eerlijk te behandelen en eerlijk te zijn in uw leidinggevende houding. Daarnaast is een goede werksfeer in een duurzaam wederzijds vertrouwen een belangrijk element van loyaliteit.
Gezonde werkomgeving
Arbeidsomstandigheden zijn een essentieel element bij het opbouwen van loyaliteit van medewerkers. Veiligheid, inrichting van de lokalen en werkuren, ergonomie van de werkplek, de beschikbare diensten voor de werknemers, de organisatie van de diensten, de beschikbare middelen vormen de basis van welzijn op het werk. Om zijn medewerkers te hopen te behouden, kan de manager onder andere positief zijn, alert zijn op tekenen van terugtrekking of verminderde motivatie, enz.
De cultuur en waarden van het bedrijf delen
Het behouden van medewerkers is ook een kwestie van cultuur en waarde. Het is immers gemakkelijker om een medewerker te behouden die zich aan de waarden van het bedrijf houdt.
Een te grote kloof tussen de waarden van een medewerker en die van het bedrijf leidt onverbiddelijk tot een gebrek aan motivatie, verminderde efficiëntie en productiviteit.
Het is daarom belangrijk om vanaf het wervingsproces uw waarden weer te geven en ervoor te zorgen dat sollicitanten voor een functie binnen het bedrijf deze kennen en delen voordat ze een kandidaat selecteren.
Juiste balans tussen werk en privé
Een van de vaak voorkomende oorzaken van het vertrek van een werknemer is de moeilijkheid voor deze laatste om privé- en beroepsleven te combineren. Of het nu gaat om een verhuizing, een verandering in werkschema's die moeilijk te combineren zijn met het gezinsleven of zelfs door wat een manager van zijn medewerkers verlangt, ook in het weekend.
Als aanpassing en flexibiliteit nu bijna de norm zijn in bedrijven, mogen ze het delicate evenwicht tussen privé- en beroepsleven niet belemmeren.
Vloeiende communicatie
Effectief en vlot communiceren is de basis van succes. Mislukte communicatie is de verzekering van frustraties, misverstanden, onuitgesproken, etc. die uiteindelijk leiden tot een verlies aan efficiëntie en een hoge omzet.
Het gaat dus om effectief communiceren op verschillende niveaus en verschillende doelen - informatie delen, problemen oplossen, brainstormen, etc.
Erkenning en erkenning van werk
Erkenning op het werk is een verwachting, vaak weinig uitgesproken door werknemers, die niet mag worden verwaarloosd. Het mag niet beperkt blijven tot salaris alleen. Want hoewel compensatie een geweldig hulpmiddel is om personeel te betrekken, is het niet de enige hendel die kan worden bediend.
Door zich voornamelijk op het salaris te concentreren, daalt het belang in het bedrijf en het geleverde werk tot het bedrag dat onder Netto onderaan zijn loonlijst staat.
Bovendien plaatsen werknemers, wanneer hen wordt gevraagd naar hun motivaties op het werk, het salaris niet bovenaan de lijst.
Gebrek aan erkenning op het werk is een factor die kan leiden tot een vertrek uit het bedrijf.
Ontwikkelingsmogelijkheden
Ook voor een medewerker is het belangrijk om je een paar jaar later in het bedrijf te kunnen projecteren. Als laatstgenoemde geen enkele mogelijke evolutie ziet, of het nu gaat om de inhoud van zijn functie, binnen zijn team of het bedrijf, zal hij weinig motivatie hebben om te blijven en zal hij de boot verlaten zodra hij 'een externe kans zal bieden' zelf.
