Het bedrijf maakt deel uit van een omgeving die bestaat uit verschillende actoren en externe krachten die min of meer verwijderd zijn van zijn activiteit. Ze kunnen achtereenvolgens van invloed zijn op het vermogen van laatstgenoemde om vruchtbare relaties met zijn doelmarkten te ontwikkelen en te onderhouden of om nieuwe kansen te bieden die moeten worden aangegrepen. Ze vormen wat de micro-omgeving en de macro-omgeving wordt genoemd. Laten we definiëren wat het is.
Wat is de micro-omgeving?
Het bestaat uit belanghebbenden die dicht bij of zelfs in contact staan met het bedrijf. Ze vormen het grootste deel van de elementen waarmee de heer Porter rekening houdt bij zijn definitie van de 5 krachten die de markten beïnvloeden.
Klanten
Het eigenlijke object van het bestaan van de markt, de klantenkring, is het primaire doelwit van het bedrijf. De markt kan complex zijn en om de eindconsument te bereiken, kan het bedrijf zijn producten en diensten op de markt brengen aan intermediaire klanten. Klanten genereren een expliciete of impliciete vraag. De uitdaging ligt in het begrijpen van de behoeften, verwachtingen en drijfveren om een relevant aanbod te kunnen bieden.
leveranciers
Ze oefenen een sterke invloed uit op de kwaliteit en het concurrentievermogen van het aanbod van het bedrijf. De toegekende prijzen, de kwaliteit van de geleverde producten en diensten, het respecteren van deadlines en de geboden ondersteuning hebben een sterke impact op het bedrijf. Dit zijn de leveranciers die stroomopwaarts in de waardeketen betrokken zijn.
Wedstrijd
Concurrerende bedrijven gaan rivaliteit aan. Om uw leiderschap te ontwikkelen of te behouden, is het ook essentieel om deze concurrenten, hun aanbiedingen, hun sterke en zwakke punten te kennen.
Commerciële tussenpersonen
Afhankelijk van de samenstelling van de sector kunnen één of meerdere tussenpersonen in de commerciële uitwisseling tussenkomen. Verkoopagenten, distributeurs, wederverkopers… spelen een centrale rol in de marketing van het aanbod.
De andere partners
Financiële partners, advies, enz., verschillende spelers draaien rond het bedrijf om het van extra middelen te voorzien: financieel, vaardigheden, enz.
Wat is de macro-omgeving?
Externe variabelen a priori verder weg, maar die een positieve of negatieve impact kunnen hebben op de bedrijfsvoering van uw bedrijf.
Economische factoren
De evolutie van de resultaten wordt doorgaans beïnvloed door de economische groei, de werkloosheid (met een impact op de koopkracht).
De demografische omgeving
De evolutie van de bevolking in demografische termen zoals de evolutie van de geboorten, de vergrijzing van de bevolking, enz. nieuwe kansen creëren (bijvoorbeeld de verkoop van producten en diensten aan senioren) of juist de omvang van bepaalde markten verkleinen. Deze onderliggende trends verdienen het om te worden geanticipeerd om een organisatie en een concurrerend aanbod te (her)definiëren.
Sociaal-culturele factoren
Consumptiegewoonten, de kenmerken van huishoudens (eenoudergezin, werkloosheid, enz.) leiden tot een verandering in de vraagstructuur.
Technologische factoren
Technologische ontwikkelingen en revoluties brengen hun kansen en bedreigingen met zich mee. Een octrooi in het publieke domein neemt de barrières weg die de ontwikkeling van een concurrerend aanbod in de weg stonden. Een nieuwe concurrent die de markt betreedt met een baanbrekende innovatie vormt een reële bedreiging voor de betrokken krachten.
Politieke, fiscale en juridische factoren
De regelgeving moet nauwlettend in de gaten worden gehouden. Politieke beslissingen hebben vaak een grote impact op de professionele wereld. Om hiervan overtuigd te zijn, kijk maar naar de dikte van de Arbeidswet en het regelmatig vrijgeven van nieuwe verplichtingen en nieuwe regelgeving. Bijkomende belastingen of bijgewerkte drempels stellen de winstgevendheid van bedrijven in vraag. Merk op dat deze factoren positief kunnen uitpakken, zoals de trend van verlaging van de sociale lasten.
Milieu- en ecologische factoren
Nieuwe normen en gedragingen die verband houden met ecologie openen nieuwe markten of, voor anderen, herverdelen de kaarten. Bijvoorbeeld de aangekondigde dood van diesel ten gunste van loodvrije benzine - of zelfs de opkomst van hernieuwbare energiebronnen.
Consulteren
- Evalueer het milieu met de PESTEL-methode
- Hoe analyseer je de omgeving van je bedrijf met de SWOT-matrix?
- De marketingbenadering
- Externe diagnose
