In het digitale tijdperk waarin alles razendsnel gaat en waar informatie - zowel positief als negatief - als een lopend vuurtje wordt verzonden en verspreid, past de marketingwereld nieuwe klantbenaderingen toe.
De promotie van producten of diensten gebeurt nu via commerciële berichten die als virussen worden verspreid : elke prospect / klant die wordt getroffen door "infecteert" een andere - zelfs idealiter meerdere anderen, vele anderen - via verschillende middelen: aanbeveling, mening, delen op sociale media, sponsoring, enz.
Dus daar heb je het een buitengewoon krachtige communicatie- en promotiehefboom, zolang we de verschillende stadia maar beheersen, want zoals bij elke aanpak is het essentieel om je virale campagne goed voor te bereiden!
Definitie van virale marketing
De marketingbuzz, in zekere zin digitale mond-tot-mondreclame is gebaseerd op de dynamiek en snelheid van de informatiecirculatie en op het feit dat de consument zelf een actor wordt in deze verspreiding. Het doel van een virale campagne is dan ook om de consument snel aan te trekken om van hem een actieve ambassadeur te maken voor jouw product/dienst/merk. Meedoen om te zenden. Een eenvoudige en effectieve regel!
Concreet stuur je een bericht naar een doelwit, dat zelf hetzelfde bericht doorgeeft aan zijn contacten, netwerken, enz. Uw informatie circuleert dus snel zonder dat u verder hoeft in te grijpen. De boodschap verspreidt zich in kringen die u niet per se zou hebben bereikt als de budgetverhogingen er niet waren geweest!
Het is daarom essentieel dat uw campagne afgunst opwekt en impact heeft! Zo niet, dan verdampt het virale effect en verliest u alle winst uit uw advertentiecampagne. Misschien heb je zelfs een aantal slechte tegenslagen!
Wat zijn de voordelen ?
Deze marketingaanpak heeft veel voordelen:
- eenvoudig en snel te implementeren: je hebt geen monsterlijk budget nodig om een virale campagne te lanceren. Sterker nog, sinds de explosie van sociale netwerken.
- beperkte kosten: u richt zich op een bepaald aantal consumenten die zich zonder tussenkomst - en dus zonder extra kosten - van uw kant naar andere prospects zullen doorverwijzen. Het budget is dat van een simpele campagne. Het kan gewoon een bericht zijn op uw bedrijfspagina op een goed gedefinieerd sociaal netwerk. Zo bereikt u uw abonnees die voor de verzending naar hun kringen zorgen.
- snel meer zichtbaarheid: met internet, vooral op sociale netwerken, wordt alles in minder tijd verspreid dan nodig is om het te zeggen. Door een goed gedefinieerd doelwit te raken, krijgt u toegang tot veel meer afgelegen kringen van mensen. Dit, onbeperkt! Stel je een rij dominostenen voor… Je hoeft alleen maar de eerste aan te raken en alle anderen vallen. Virale marketing heeft hetzelfde effect: door een enkele persoon aan te raken, bereikt u uiteindelijk enkele duizenden, die zelf zullen verzenden
- uitbreiding van het bereikte publiek en acquisitie van nieuwe prospects: door verder weg gelegen kringen aan te raken via uw eerste prospectkringen, krijgt u nieuwe abonnees. Sneeuwbaleffect gegarandeerd!
De fouten die je niet mag maken tijdens een virale campagne?
In het digitale tijdperk is het onnodig om te zeggen dat iedereen - of bijna … er zijn altijd een paar diehards - virale marketing gebruikt in hun campagnes. Hoewel de aanpak veel voordelen heeft, kan het ook snel een nachtmerrie worden en de oorzaak worden van een slechte reputatie voor uw bedrijf als u niet voorzichtig bent met het volgen van een paar regels!
Om te voorkomen dat u niet het stokpaardje van uw prospects wilt worden:
- vermoeidheid: door te veel te willen doen (te frequente of te opdringerige virale campagnes), is het grootste risico om uw prospects te vermoeien. Aangezien een ontevreden klant bijzonder moeilijk te herstellen is en een slechte reputatie uiterst moeilijk te herstellen is, is voorkomen beter dan genezen! Pas het tempo en de inhoud van uw campagnes aan uw doelgroep aan!
- onopgemerkt gaan : als uw inhoud en de presentatie ervan niet krachtig genoeg zijn, zal uw virale campagne niet het gewenste resultaat hebben. Uitblinken! Wees creatief en origineel… Je stimuleert consumenten om meer te delen en zo indruk te maken.
- dubbelzinnig - zelfs misleidend bericht: fout die rechtstreeks leidt naar de "boef" in de hoofden van uw klanten, die, net als iedereen, er een hekel aan hebben om voor de gek gehouden te worden! Zorg dus dat je boodschap duidelijk en eenduidig is. Het begrip reclame moet met name expliciet zijn, zelfs voordat de inhoud van het bericht wordt gelezen (Artikelen L.121-15-1 tot 3 van de Consumentenwet).
- niet informeren over het verzamelen van gegevens: cruciaal element! Nogmaals, u kunt zwaar bestraft worden in het geval van een controle of klacht van een prospect. De wet is formeel: alle verzamelde gegevens moeten het voorwerp uitmaken van een voorafgaande waarschuwing en een deponering bij de CNIL. Uw gebruikers moeten in het bijzonder een recht op toegang tot hun gegevens kunnen uitoefenen. Ze moeten er ook van op de hoogte worden gebracht dat de door hen verstrekte gegevens al dan niet aan derden kunnen worden doorgegeven.
- schakel over naar de donkere kant: door de verplichte wettelijke vermeldingen voor dit type campagne weg te laten. Om redenen die net zo juridisch en ethisch zijn als de vorige punten, moeten tijdens een reclamecampagne bepaalde regels in acht worden genomen. Ze zijn in het bijzonder te raadplegen op de website van de Beroepsrechtelijke Regelgevende Autoriteit voor Reclame.
Welke methoden moeten worden gebruikt voor een dergelijke campagne?
Een campagne ontstaat niet van de ene op de andere dag. Het is uiteraard meer dan sterk aanbevolen om het stroomopwaarts voor te bereiden en te organiseren. Om dit te doen, moet u een paar stappen volgen:
- identificeer contacten die direct worden geraakt: abonnees, influencers onder uw prospects en/of klanten, prospectbestand legaal verkregen …
- zorg voor de inhoud EN de vorm : er zal aan de inhoud, maar ook aan de presentatie van de boodschap gewerkt moeten worden. Zijn creatief en origineel. Het doel is om opgemerkt te worden EN om mensen te laten ontdekken en delen.
- maak het delen van het bericht duidelijk, voor de hand liggend en grafisch gemakkelijk te zien . Het lijkt misschien belachelijk, maar zelfs als uw bericht aantrekkelijk en voor de hand liggend zou zijn om te delen, als uw contacten geen concrete manier kunnen vinden om de informatie te delen, zal het resultaat van uw campagne zeer teleurstellend zijn, zelfs contraproductief.
Concreet zijn verschillende distributiekanalen dichtbij. Elk van hen heeft zijn eigen werking en zijn gebruikers een zeer specifiek gedrag. In alle gevallen zorgt u ervoor dat u het gebruikshandvest respecteert en dat u uw inhoud aanpast aan de gebruikte tool. We communiceren niet op dezelfde manier op sociale netwerken als per sms of e-mail. Onder de veelgebruikte tools kunnen we noemen:
- berichten op sociale media: keuze van distributienetwerk(en) en inhoud aangepast aan uw doelcontacten en aan de werking van het sociale netwerk zelf. Belang van de gebruikte visuele, ultraheldere, beknopte en boeiende boodschap. Het doel is dat uw bericht snel door zoveel mogelijk mensen wordt gezien.
- e-mailen: een manier om meer informatie te communiceren en toch relatief beknopt te blijven om de aandacht van de gebruiker niet te verliezen. Visueel, grafisch handvest en gemak van delen essentieel!
- beloning : bijvoorbeeld een vergoeding of het verkrijgen van kortingen voor eventuele sponsoring. Uw gebruikers hebben er daarom alle belang bij uw producten/diensten of uw merk aan te bevelen in hun kringen.
- teasers: eerste stap in het aangaan van communicatie met uw doelcontacten. Je teaser moet ervoor zorgen dat je verder wilt gaan. Of het nu gaat om een videoboodschap (het begin van een verhaal waarvan je het einde later toegankelijk laat of bijvoorbeeld op je site), of een uitnodiging om meer te ontdekken op je bedrijfspagina, je website of zelfs een virtuele of fysieke winkel.
Je zou het begrepen hebben, het geheim van een succesvolle digitale marketingcampagne zit niet alleen in een zekere originaliteit in creativiteit om op te vallen en indruk te maken, maar ook door een uitstekende kennis van het doel, de beschikbare communicatiekanalen en tools en het gebruik ervan omdat het allemaal gebaseerd is op de aanbeveling. Kortom: aan zo'n aanpak kan gewerkt worden!
