Voor het succes van een bedrijf of een project is het essentieel dat zaken duidelijk zijn en de werksfeer gezond en sereen.
Het managen van een team kan niet van de ene op de andere dag worden geïmproviseerd.
Als het mogelijk is om "on the job" te leren, verdient het echter de voorkeur een bepaald aantal concepten te kennen en enkele tools en / of methoden onder de knie te krijgen, op straffe van het snel zien verslechteren van de situatie en het verdwijnen van het succes.
Wat is de rol van een leidinggevende? Wat zijn de sleutels tot succes voor zo'n missie?
Rol van de teammanager
Ongeacht de grootte van het team of de afdeling (sales, sales, marketing, HR, enz.), moeten managers, om de strategische doelstellingen van hun management te bereiken, precies de talenten orkestreren waarvoor ze het meest verantwoordelijk zijn.
Zij zijn de schakel tussen management en medewerkers. Naast een echt vermogen om de strategische uitdagingen van het bedrijf te begrijpen, moeten ze deze visie kunnen overbrengen op hun teams, begiftigd zijn met een echte geest van synthese en onder andere weten hoe ze effectief moeten communiceren.
Hun primaire rol is dus om te weten:
- Om de verbinding te maken tussen het topmanagement en de verschillende medewerkers: ervoor zorgen dat de waarden van het bedrijf worden gerespecteerd, de gevolgde strategie, de effectief overgebrachte berichten, het gerespecteerde budget en de bereikte doelstellingen; doorgeven van veldinformatie, zorgen voor het welzijn van medewerkers, voorstellen van acties, ideeën, projecten, innovaties, etc.
- Zorgen - materieel en menselijk, dat de gestelde doelen worden bereikt : werven, integreren, orkestreren van talenten, medewerkers de middelen geven om de gevraagde opdrachten uit te voeren en ervoor zorgen dat dit ook daadwerkelijk het geval is.
- Een bredere visie delen : de waarden van het bedrijf overbrengen, de redenen voor de projecten als geheel uitleggen (op het niveau van het team, de afdeling, het hele bedrijf, enz.).
- Geef betekenis aan de verschillende missies : implementeren van optimale dynamiek en motivatie, zorgen voor welzijn op het werk, verminderen van spanningen, conflicten en verloop, etc.
- Het team vooruit helpen : zowel op het niveau van elke medewerker (via gepersonaliseerde coaching, specifieke opleiding of door het bevorderen van autonomie en besluitvorming, enz.) als collectief door collectieve intelligentie, samenwerking, mentoring, bijvoorbeeld aan te moedigen.
De sleutels tot effectief teammanagement
Om zijn rol zo effectief mogelijk te vervullen, moet de manager daarom beschikken over een scala aan vaardigheden en capaciteiten, opnieuw bestuurd door gezond verstand!
Organiseren, plannen
De manager moet weten organiseer je werk en zijn tijd optimaal. Hij moet missies kunnen orkestreren, voorzien, maar ook anticiperen en managen van onvoorziene gebeurtenissen (stilstand / vertrek van een medewerker, logistiek of materieel probleem, vertraging in de levering, vroegtijdige onderbrekingen, spanningen in de markt, enz.), die een hele team in de steek als ze onjuist worden behandeld of volledig worden genegeerd.
Communiceren
Communicatie is de basis van elke gezonde relatie. Voor de manager is het een kwestie van zijn verzoeken effectief formuleren, zodat zijn medewerkers de taken uitvoeren en de gestelde doelen bereiken, maar hen ook in staat stellen om zich vrij uit te drukken, hun ideeën, behoeften, voorstellen, reflecties, gevoelens, enz.
De manager moet daarom weten:
- Luister volledig : om te hopen gehoord te worden en uw boodschappen goed over te brengen, moet u eerst en vooral luisteren.
- Geef en ontvang regelmatig feedback : de balans opmaken, zo nodig de situatie corrigeren, iedereen de kans geven om het dagelijks te verbeteren … Opbouwende kritiek laat iedereen - manager en medewerkers - vooruit komen.
Kader voldoende
Het zou een vergissing zijn om een lineaire managementstijl te hebben, ongeacht de situatie. De manager moet zijn management kunnen aanpassen aan de context, zijn gesprekspartners, enz. om de vaste koers vast te houden. Verschillende leiderschapsstijlen staan hem ter beschikking:
- richtlijn : gericht op een modus die de manager maximale kracht geeft. Er wordt weinig of geen manoeuvreerruimte overgelaten aan werknemers. Kan bijvoorbeeld interessant zijn in tijden van crisis, maar zorgt voor veel onrust in de teams.
- overredend : sterke betrokkenheid van de manager bij de besluitvorming met behoud van de menselijke kant in het management.
- delegerend : veel speelruimte voor medewerkers die regelmatig worden geraadpleegd voor advies en besluitvorming en sterk betrokken zijn bij het leven van het team en de organisatie. De doelstellingen zijn echter zeer resultaatgericht. Om effectief te zijn, moet de manager de juiste taak aan de juiste persoon delegeren.
- participatief : de meest open en de meest menselijke. De medewerkers worden grotendeels betrokken bij het leven van het team, vooral bij de besluitvorming die transversaal wordt genomen.
Motiveren
De manager moet de motivatie van elk van zijn medewerkers maximaal behouden en elk teken van demotivatie weten te herkennen zodra ze verschijnen om de lat zo snel en efficiënt mogelijk te herstellen. Hij moet in gedachten houden dat de bronnen van motivatie van persoon tot persoon verschillen, van het ene moment tot het andere. Sommige werknemers hebben ondersteuning en een relatief vertrouwelijke dagelijkse erkenning nodig om gerustgesteld te worden en vooruitgang te boeken, anderen waarderen het dat hun werk wordt erkend voor het hele team, weer anderen worden gemotiveerd door uitdagingen, bonussen, enz.
Motiveren heeft verschillende aspecten:
- delen enthousiast hun visie,
- geef het goede voorbeeld, wees waar,
- zin geven,
- aanmoedigen, waarderen, erkennen en belonen van inspanningen, werk, successen …
- betrekken, machtigen, machtigen,
- enzovoort.
Waarderen
De manager moedigt aan, waardeert, erkent het werk, de inspanningen, de verschillende talenten en vaardigheden van elke persoon, enz. Het stelt iedereen in staat te bloeien en te verbeteren. Het stimuleert samenwerking om meer betekenis te geven aan individuele en collectieve missies.
Wees authentiek
Door eerlijk te zijn, door zijn persoonlijkheid te behouden met respect voor de waarden en praktijken van het bedrijf, smeedt de manager banden met de leden van zijn team en bevordert hij goede relaties tussen en met zijn medewerkers om een klimaat van wederzijds vertrouwen te creëren.
Hij is noch een superman, noch een robot, maar wel een persoon die in staat is te herkennen dat hij niet alles weet, evenals zijn fouten als dat nodig is. Hij moet ook weten hoe hij toegeeflijkheid, tolerantie en empathie moet tonen tegenover zijn medewerkers.
Soldeer het team
Projecten zullen alleen positief het daglicht zien als het team verenigd is, dat iedereen zijn werk doet en waar nodig zijn collega's ondersteunt. Want het is bekend: "Alleen gaan we sneller, samen komen we verder". De rol van de manager is dus het ontwikkelen van teamcohesie, samenwerking en collectieve intelligentie.
Om de samenhang van een team te verbeteren zijn er tools zoals teambuilding. Als ze goed worden gebruikt, kunnen ze een groep verenigen en de teamgeest en collectieve motivatie versterken.
Inspireren
De manager moet een drijvende kracht zijn voor het team, een bepaald leiderschap vestigen, een voorbeeld stellen en al zijn medewerkers leiden in zijn dynamiek. Vriendelijkheid, respect, autoriteit en flexibiliteit zijn dagelijks essentieel.
Het goede voorbeeld geven betekent niet onaantastbaar zijn en altijd gelijk hebben, doordrenkte wetenschap bezitten. De manager moet kritiek kunnen horen, zichzelf in vraag kunnen stellen en zo nodig zijn fouten kunnen herkennen.
Weet hoe je nee moet zeggen
De manager moet weten hoe hij moet kaderen, herkaderen en zo nodig resoluut nee zeggen. Respect wordt niet verdiend door altijd ja te zeggen, maar door beleefd te kunnen weigeren, maar resoluut als dat nodig is.
Nee zeggen is een teken van respect voor jezelf, maar ook voor anderen. Als manager nee zeggen is zelfvertrouwen tonen en in je leiderschapspositie zitten.
Beheersing van conflict- en verandermanagement
Dit zijn twee oefeningen die niet kunnen worden geïmproviseerd en die elke manager minstens één keer in zijn carrière zal tegenkomen. Hij moet in staat zijn om elk teken van spanning binnen zijn team te herkennen, de oorzaken te ontcijferen en analyseren en adequaat te handelen voordat de situatie escaleert en hem volledig ontsnapt.
Bovendien is verandering - wat het ook is - een proces dat ondersteuning nodig heeft. De fasen die een individu doorloopt bij het aankondigen van een transformatie zijn onveranderlijk. Sommige kunnen slecht worden ervaren. Anderen binden het individu soms in een oncontroleerbare immobiliteit. Afhankelijk van de persoonlijkheid en ervaring van de medewerker, de context en de mate van belang van de verandering, moet de manager voorzichtig zijn en zijn managementstijl en zijn ondersteuning aanpassen.
