Niemand wordt als manager geboren. Het managen van een team kan niet van de ene op de andere dag worden geïmproviseerd. De houding kan worden aangeleerd en bewerkt. Deze verantwoordelijkheid vereist gezond verstand, wil, investering, welwillendheid, emotionele intelligentie en vele andere vaardigheden en kwaliteiten.
Want als de slechte manager zijn team neerhaalt en helpt het imago van zijn bedrijf te devalueren, is de succesvolle manager van zijn kant een formidabele aanwinst, vector van succes, zowel voor de werknemers voor wie hij verantwoordelijk is, als voor zijn hele professionele omgeving.
Of je nu net bent gepromoveerd tot hoofd van je allereerste team of ervaren bent in de oefening, het is goed om de balans op te maken van wat een manager tot een inspirerende leider kan maken en door iedereen kan worden gewaardeerd.
Wat is een goede leidinggevende?
Teammanagement is een complexe en veelzijdige kunst. Er is geen typisch portret van een goede manager. De ideale manager bestaat niet. Het is echter interessant om te kijken wat een goede manager onderscheidt van een minder goede.
| Slechte manager | VS | Goede manager |
| Heeft weinig charisma en geeft geen voorbeeld | # | Een leider, een voorbeeld stellen, is inspirerend |
| Blijft buiten het wervingsproces | # | Volledig deelnemen aan het wervingsproces van zijn medewerkers |
| deelt zijn globale visie niet met zijn team en definieert de missies en rollen van elk niet duidelijk; is vaag in zijn verzoeken | # | Deelt zijn visie, geeft betekenis aan de rollen en missies van ieder met een gemeenschappelijk doel; stelt SMART-doelen vast |
| Communiceert weinig, is autoritair, niet erg open voor discussies en voorstellen | # | Communiceert regelmatig en effectief, staat open voor uitwisseling, uiteenlopende standpunten en suggesties, weet de juiste managementstijl aan te passen aan de context, de situatie en de persoonlijkheden |
| Ontneemt zijn medewerkers feedback en wijst elke kritiek op zichzelf af | # | Geeft en vraagt regelmatig feedback van zijn team, kan kritiek horen en verwerken, weet zichzelf in vraag te stellen |
| Laat weinig manoeuvreerruimte en autonomie voor zijn medewerkers | # | Bevordert initiatief en autonomie, geeft haar medewerkers kracht |
| Moeilijk om te delegeren en controle te houden over alles | # | Wederzijds vertrouwen kweken, effectief delegeren |
| Vermijd conflicten | # | Weet een stap terug te doen om spanningen en conflicten te identificeren en effectief te beheren, weet een medewerker indien nodig opnieuw in te kaderen |
| Negeert creativiteit | # | Stimuleert creativiteit, innovatie en disruptieve ideeën |
| Verlaat talentmanagement, heeft een superieure of zelfs minachtende houding | # | Identificeert en beheert slim de talenten van elk en stelt iedereen in staat om hun potentieel te verkennen en te benutten, te verbeteren, te leren … |
| Beslis alleen | # | Betrekt zijn team bij het besluitvormingsproces |
| Wijzigingen opleggen | # | Bereidt veranderingen voor en ondersteunt ze effectief, wat die ook mag zijn |
Terwijl een slechte manager tevreden is met het verdelen van taken over zijn troepen, laat een goede manager zijn medewerkers hun werk doen, stelt hen in staat de doelstellingen te bereiken en begeleidt hen naar succes.
De kwaliteiten van een effectieve manager
Om zijn missie uit te voeren, kan het deze verschillende kwaliteiten mobiliseren, namelijk:
- het vermogen om het werk van hun werknemers te beoordelen, herkennen en waarderen,
- het vermogen om de waarden van het bedrijf te belichamen, zijn visie te delen, positief te zijn, betekenis te geven aan de rollen en verantwoordelijkheden van elk lid van de groep - in het bijzonder door het stellen van SMART-doelstellingen,
- het vermogen om verschillende talenten te articuleren en ten dienste te stellen van het bedrijf, terwijl iedereen kan floreren, effectief kan delegeren, teams kan coördineren om de collectieve efficiëntie te maximaliseren …
- gemakkelijk effectief communiceren - een klimaat van wederzijds vertrouwen scheppen, informeren, verschillende informatie delen, banden onderhouden met werknemers, de waarden en cultuur van het bedrijf overbrengen, motiveren, vergaderingen effectief leiden, enz.
- vermogen om de transformaties naar succes te leiden door zijn troepen te ondersteunen bij de verandering,
- talent om samen te brengen, te mobiliseren, te bundelen, samenwerking aan te moedigen,
- het gemak van het aanpassen en effectief beheren van de verschillende persoonlijkheden die deel uitmaken van hun team,
- vermogen om een stapje terug te doen, emoties te beheersen, spanningen te identificeren en indien nodig conflicten te beheren …
Praktijken en tools van de goede manager
Een betere manager worden is een functie die u elke dag kunt leren en een verplichting. Om deze positie te perfectioneren en zijn leiderschap te vestigen, kan de manager vertrouwen op zijn verschillende managementvaardigheden en bewezen tools en methoden, terwijl hij zijn persoonlijke touch toevoegt.
Effectief communiceren
De goede manager weet hoe een goede managementcommunicatie de basis is van een solide relatie met de verschillende leden van zijn team en de sleutel tot succes. Om met zijn medewerkers om te gaan en hen effectief te begeleiden, kan hij met name de volgende hefbomen gebruiken:
- Feedback : haar medewerkers laten weten of ze op de goede weg zijn en in de goede richting gaan, hen constructieve feedback geven over hun werk, enz.
- 360° beoordeling : om je houding te perfectioneren en zo nodig je schot te corrigeren,
- Regelmatige collectieve en individuele gesprekken : de voortgang van ieders werk inventariseren, projecten bewaken, snel oplossingen vinden voor eventuele storingen, etc.
Bouw een winnend team
Een goede manager zijn vertaalt zich ook in het vermogen om een groep mensen om te vormen tot een succesvol en hecht team waarvan de leden allemaal in dezelfde richting kijken en bewegen, met een gemeenschappelijk doel. Een team waarin elke medewerker een rol en verantwoordelijkheden heeft die consistent zijn en elkaar aanvullen met de andere leden.
De goede manager moet dus weten:
- Definieer duidelijk de rollen en missies van elk , het werk zo organiseren dat iedereen zijn potentieel ten dienste kan stellen van het team en het bereiken van de gestelde doelen,
- Geef zin om meer te motiveren en te betrekken,
- Machtigen zodat iedereen kan floreren, uitwisseling en samenwerking bevorderen, collectieve intelligentie stimuleren, initiatieven aanmoedigen …
- federatief door bijvoorbeeld teambuilding-achtige evenementen om teamcohesie te ontwikkelen en een klimaat van vertrouwen te scheppen, innovatie en creativiteit te bevorderen, enz.
Stel SMART-doelen in
Goed managen is vooral doelen stellen. Als deze vaag of slecht geformuleerd zijn, kunnen ze leiden tot misverstanden, misverstanden en uiteindelijk de efficiëntie en productiviteit van het team verminderen.
De goede manager moet er dus voor zorgen dat de doelstellingen die hij zijn medewerkers stelt inderdaad SMART zijn - Simpel, Meetbaar, Toegankelijk, Realistisch en Tijdelijk gedefinieerd.
Werk herkennen en waarderen
Om een team effectief te leiden, moet de manager waardering kunnen tonen voor het geleverde werk en de inspanningen en successen van zijn medewerkers waarderen.
De goede manager heeft dan ook geen moeite met zijn medewerkers in:
- Bedanken,
- Feliciteren,
- Aanmoedigen,
- Vier successen,
- Promoten …
Beheer conflicten effectief
Human management kan er soms toe leiden dat je spanningen moet managen, conflicten binnen een team moet bezweren zodat dit snel weer in balans komt. Een goede manager moet daarom soms optreden als bemiddelaar, facilitator, coach en daarbij een zekere afstand bewaren tot het conflict zelf.
Hij moet in staat zijn de dialoog aan te gaan en het conflict op te lossen. Hij kan het volgende doen:
- elk van de hoofdrolspelers ontmoeten zodat iedereen zijn versie van de feiten kan geven en een beter beeld krijgt van wat er gebeurt,
- een bijeenkomst organiseren in aanwezigheid van alle belanghebbenden om de ruzies het hoofd te bieden en een positieve en constructieve oplossing voor hun meningsverschil te vinden,
- de gemaakte afspraken nakomen en zorgen voor een terugkeer naar verzoening, zodat de teamgeest blijft.
Voorbereiden en ondersteunen van de verandering
De rol van een manager is ook om te weten hoe transformaties moeten worden beheerd. De goede manager weet zijn team op deze momenten te begeleiden, wat het beste van het team snel kan destabiliseren als dit laatste niet voldoende wordt ondersteund door hun leider.
De effectieve manager is zo in staat om zijn medewerkers te ondersteunen en te coachen door de verschillende fasen van het veranderingsproces. Empathie, actief luisteren, vriendelijkheid en dialoog zijn hier zijn beste bondgenoten.
