Definitie: Wat is een verzorgingsgebied?
Het gaat over een commercieel attractiegebiedof invloedsgebied voor een verkooppunt. Met andere woorden een geografisch gebied waar de meerderheid van zijn klanten en prospects zich bevinden .
De contouren zijn gedefinieerd volgens de afstanden / toegangstijden om naar de winkel te gaan, maar ook naar de winkel aantrekkelijkheid en aanwezige concurrenten .
Interesse en toepassing van het verkoopgebied
Het kennen van uw verzorgingsgebied is essentieel, ongeacht het type fysieke winkel. Speciaal voor :
- haar potentiële klanten identificeren voor de oprichting van een nieuw verkooppunt. Deze informatie speelt een centrale rol in het marketingaspect van een businessplan.
- commerciële acties uitvoeren om zijn klantenbestand te verrijken (verspreiding van reclamemateriaal, enz.)
- beter inzicht krijgen in het demografische profiel van bewoners in het gebied om de segmentatie, targeting en positionering te verfijnen
- relevante indicatoren vaststellen : marktaandeel in het verzorgingsgebied, retentiegraad, enz.
- concurrentieanalyses uitvoeren door concurrerende merken in het gebied te identificeren
- Marktonderzoek doen: kwantitatief en kwalitatief op het koopgedrag van klanten en prospects, de reputatie van een winkel, het imago …
Voor verkooppunten is het verzorgingsgebied een input voor het marketingplan.
Hoe een verzorgingsgebied definiëren of creëren?
Het wordt begrensd door concentrische cirkels . Geografische gebieden die klanten groeperen die er even lang over doen om een bepaald verkooppunt te bereiken .
Het is gebruikelijk om onderscheid te maken 3 zones: primair, secundair en tenslotte tertiair .
De eerste is het dichtst bij de winkel (reistijd: gemiddeld 5 min om naar de winkel te gaan), de tweede verder weg (tussen 10 en 15 min) en tenslotte de laatste die meer dan 15 min reis vereist. In dit geval zullen we het hebben over isochrone krommen.
Hetzelfde idee bestaat door als maatregel dit te nemen afstand, het gaat over isometrische krommen .
Hoe verder te gaan met het ontwerpen van deze curven?
Het principe: we classificeren klanten per geografische eenheid (gemeente, wijk, blok) op een geografische kaart, die de lengte en hun reistijd geeft.
Wat zijn de middelen om de huizen van klanten te achterhalen?
Hier zijn enkele voorbeelden :
- postcode aanvragen bij het afrekenen
- adresgegevens op cheques, op winkelbetaalkaarten
- leveringsbonnen
- organisatie van wedstrijden
- steekproef
Elk middel heeft zijn voor- en nadelen in termen van precisie en kosten om te verkrijgen.
Hoe het marktaandeel in een verzorgingsgebied meten?
Het is juist om rapportage over een periode tussen winkelomzet / totale marktomzet (in hetzelfde geografische gebied)
De totale marktomzet is gelijk aan het aantal inwoners in de zone x het aantal aankopen van een inwoner in het type product dat door de winkel wordt verkocht.
