Om hier antwoord op te geven is een goede kennis van de verschillende mogelijke en bruikbare tools een essentiële voorwaarde.
Dit betekent met name de hefbomen identificeren om uw doel op middellange termijn te beïnvloeden en degenen die als doel hebben om onmiddellijk te verkopen.
Het is belangrijk dat de keuze van de instrumenten wordt geleid door de doelstellingen die aan de communicatie worden toegekend.
Vergeet na de actie niet om de resultaten na de campagne te volgen. Deze feedback is essentieel om uw ervaring te verrijken en zo uw volgende plannen voor meer prestaties te kunnen verfijnen.
Externe communicatietools
Traditionele media (pers, TV, radio, bioscoop) vormen een krachtige hefboom voor zichtbaarheid, omdat hun publiek belangrijk is. Maar de plaats is meestal duur. Het hebben van een mediaplan, het maken van een persmap, het schrijven van persberichten, het kopen van advertentieruimte, het afnemen van interviews, etc. zijn taken die worden toegewezen aan externe communicatie.
Communicatie via digitale en sociale media is nu een fundamenteel onderdeel van alle externe communicatie geworden. Uw site is uw etalage op internet en het is een kwestie van zorgvuldigheid zowel in de vorm (de manier, het kader) als in de inhoud (de inhoud, de boodschap die we willen overbrengen). Blogs en sociale netwerken (LinkedIn, Facebook, enz.) zijn essentiële communicatiekanalen voor bekendheid, maar ook voor reclame, promotie en verkoop.
Directe marketing stelt u in staat uw doel precies en direct te raken, zonder tussenpersonen. Dat kunnen we direct doen via bepaalde sociale media of via digitale marketingacties zoals gerichte en gepersonaliseerde mailing, maar ook via folders in fysieke brievenbussen of zelfs door flyers uit te delen op straat. En natuurlijk ook in de natuurkunde als er winkels en/of publieksreceptie zijn. Externe communicatie strekt zich uit tot de verkoper die het bedrijf vertegenwoordigt. Sms'en of bellen zijn ook interessante direct-marketingtools, let op: bellen vereist de aanstelling en opleiding van een specifiek verkoopteam.
De hefbomen van interne communicatie
Er is niet één tool, maar een set tools die complementair moeten zijn en in hun berichten moeten worden uitgelijnd.
Hier zijn een paar :
- het scherm: er is altijd een relevant communicatiemedium. Gepositioneerd in drukke delen van het bedrijf, verbetert de poster de informatie. De inhoud ervan moet op andere media (e-mails, bedrijfswebsite) te vinden zijn om door iedereen gezien en ontvangen te worden.
- de interne nieuwsbrief : Interne nieuwsbrieven zijn eenvoudig op te zetten en relatief goedkoop voor het bedrijf. De nieuwsbrief moet regelmatig zijn en aan iedereen gericht zijn, of zelfs bepaalde medewerkers het woord geven in de vorm van getuigenissen, interviews, enz.
- het intranet : Tegen een hogere prijs brengt het intranet informatie, handleidingen, te volgen procedures en alle nuttige informatie voor elke werknemer samen.
- het sociale netwerk van het bedrijf : een tool die niet alleen informatief is, maar vooral ook collaboratief, wat zorgt voor gezelligheid, delen en toegankelijkheid.
- interne gebeurtenissen (webinar, vergaderingen, seminars, trainingen, congressen, enz.) brengen veel voor elke medewerker, zowel in termen van uitwisselingen en prestatieverbeteringen als het gevoel bij een collectief te horen.
