Teamcohesie en "vertrouwen" in het kader van teammanagement?
Over het algemeen staat vertrouwen voor dat gevoel van vertrouwen in het geloven en kunnen vertrouwen op iemands woorden en daden zonder hun integriteit in twijfel te trekken.
In het kader van teammanagement zijn er 2 dimensies te onderscheiden:
- Het vertrouwen van het team in zijn manager: de perceptie die medewerkers hebben van de persoonlijkheid van hun manager - wat betreft het krediet dat hem wordt gegeven - van zijn vermogen om de groep naar een gemeenschappelijk doel te leiden. Kortom, het is leiderschapsvraag en van stijl van leidinggeven.
- Vertrouwen tussen teamleden: het wordt geïllustreerd door het vermogen van het collectief om te weten hoe te luisteren en rekening te houden met uiteenlopende meningen, op elkaar te vertrouwen, taken te delen en constructief te blijven, informatie uit te wisselen zonder bijbedoelingen.
Het geheel draagt bij aan de teamcohesie.
Welke risico's voor de groep?
Een team is een collectief dat gemeenschappelijke doelstellingen deelt. De eenheid van dit collectief staat synoniem voor performance: het is de befaamde 1 + 1 = 3.
Zonder vertrouwen wordt deze eenheid ondermijnd, omdat ze te maken heeft met onproductief gedrag van terugtrekking in zichzelf en individualisering . Persoonlijke doelen gaan boven collectief belang.
In deze situatie kun je als manager je leiderschap niet laten gelden. U staat hulpeloos tegenover de uitdagingen die uw team moet aangaan. Uw verantwoordelijkheid wordt dan aangegaan.
In een dergelijk klimaat en door wantrouwen heeft iedereen de neiging om: het bewaren van informatie bevorderen door belangrijke elementen voor jezelf te houden. Samenwerking tussen leden verslechtert . Ze geven de voorkeur aan individualistisch gedrag. Concurrentie heeft voorrang op samenwerking en demotivatie treedt in.
Als gevolg hiervan, zonder een solide basis gebouwd rond wederzijds vertrouwen, worden de prestaties van het team slecht. In extreme gevallen wordt haar integriteit bedreigd wanneer conflicten en wantrouwen de kop opsteken.
Hoe vertrouwen opbouwen of herstellen?
Acties van de manager ten opzichte van de groep
Jouw leiderschap en jouw vermogen om gerust te stellen, te luisteren en… vertrouwen zijn de sleutels.
Hier zijn enkele deugdzame gedragingen om te ontwikkelen:
- Wees transparant en eerlijk: geen informatie of verborgen doelen. Wees eerlijk en oprecht. Als uw team iets vindt dat uw integriteit in twijfel trekt, is het vertrouwen dat ze in u stellen verdwenen. Wantrouwen zal aan de orde van de dag zijn en de helling zal zeer moeilijk te beklimmen zijn.
- Respecteer uw verplichtingen: uw betrouwbaarheid moet onberispelijk zijn. Zonder dat zet u de deur open voor wijdverbreide scepsis over uw vermogen om uw woord te houden.
- Wees duidelijk over wat je verwacht. Misverstand schept twijfel. Zeg ook, in plaats van rond de pot te draaien, dingen duidelijk om dubbelzinnigheid te voorkomen - bijvoorbeeld: in plaats van te zeggen "we moeten beter naar klanten luisteren", zeg "we moeten binnen 24 uur een antwoord geven op elk verzoek van een klant " .
- Blijf consistent tussen uw woorden en uw daden: zeg wat je doet en doe wat je zegt! Speel niet vals, wees oprecht. Als sommige van uw acties indruisen tegen wat u beweert, zaait u onvermijdelijk twijfel in de hoofden van uw werknemers.
- Ontwikkel de autonomie van uw medewerkers: laat zien dat ook jij jezelf vertrouwt. Trap er vooral niet in de valkuil van micromanagement alles willen beheersen.
- Luister en accepteer om feedback te ontvangen: vertrouwen geven betekent ook weten hoe je moet luisteren naar wat je medewerkers te vertellen hebben. Deze afweging speelt een belangrijke rol, omdat het laat zien dat je niet vastzit in je zekerheden, maar juist openstaat voor verandering voor betere oplossingen. Uw krediet is alleen maar beter. Waarschuwing: echt luisteren … Doe niet alsof!
- Geef feedback: het is een belangrijke managementhandeling die deel uitmaakt van een proces van communicatie met uw team. Zeg wat goed is, wat niet, wat kan worden verbeterd. Uw krediet is gebaseerd op uw vermogen om uw team in de juiste richting te leiden.
Tot slot nog een laatste punt dat geen managementhandeling betreft, maar persoonlijke prestatie:
Bekwaam zijn in uw werk als manager en in de technische gebieden waarin u actief bent. (her)Train jezelf, daag jezelf uit … kortom, verbeter jezelf constant om elke dag beter te worden.
Cohesieacties binnen het team om wederzijds vertrouwen te ontwikkelen
Het doel van de acties is om dialoog, uitwisselingen te bevorderen en iedereen te leren samenwerken met anderen. Hier zijn ideeën, voorbeelden van tools of acties om deze doelen te bereiken:
- Houd regelmatig overleg om de voortgang van projecten die in teamverband worden uitgevoerd te inventariseren. Deze sessies geven elk lid de gelegenheid om uit te leggen waar ze mee bezig zijn, waar ze zich bevinden en wat hun korte termijn deadlines zijn. Deze bijeenkomsten mogen niet eeuwig duren. Ze vergemakkelijken de coördinatie. Ze kunnen worden uitgevoerd tijdens wekelijkse briefing.
- Werk in kleine groepen of zelfs in paren aan microprojecten - Creëer kortstondige taskforces om bundeling van inspanningen aan te moedigen. Een goede manier om samenwerking te ontwikkelen en elkaar te leren vertrouwen. Een belangrijk punt is om de samenstelling van de teams te variëren naargelang de behandelde onderwerpen.
- Promoot informele uitwisselingen: rond een kopje koffie bijvoorbeeld.
- Verbeter de vaardigheden van uw medewerkers: bied trainingen aan - zelfs korte - om kennis, knowhow en interpersoonlijke vaardigheden te verbeteren. Iedereen moet verzekerd zijn van de bekwaamheid van de andere leden van het team.
- Organiseer acties voor groepscohesie - bijvoorbeeld teambuilding evenementen om het team samen te brengen , maar ook gewone maaltijden buiten, familie-uitjes …
